Redescubriendo Ideas empresariales
Authored by Melissa Montero
Special Education, Mathematics
8th Grade
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Defina el concepto de la Calidad:
un producto o servicio llena las expectativas deseada.
Producto que no busca satisfacer las necesidades
garantiza el desarrollo de la empresa
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Lea la siguiente información:
Son las propiedades y funciones que el cliente busca en los productos al adquirirlo.
Objetivas: son las que responden a criterios propios del bien en sí
Subjetivas: corresponde a criterios personales, relativos al modo de pensar o de sentir y no al objeto en sí mismo.
La información anterior hace referencia a :
Importancia de la calidad
Características de la calidad
ISO 9000
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Lea la siguiente información:
· Produce más ganancias
· Las personas están dispuestas a pagar más por mejores productos o servicios.
· Las personas satisfecha trasmiten a sus conocidos, su preferencia por determinado producto o servicio
· Una persona satisfecha no cambia de proveedor
· Promueve la educación
La información hace referencia a:
Clientes
Producto- servicio
Importancia de la calidad
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Lea la siguiente información:
Puede estar comprando en su nombre, y disfrutar personalmente del bien adquirido, o comprar para otro, como el caso de los artículos infantiles
La información anterior hace referencia a:
cliente
Servicio
servicio al cliente
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Como se Clasifican los clientes:
Cliente interno/ Cliente externo
cliente interno/ servicio al cliente
servicio al cliente/jefes
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Lea la siguiente información:
Persona que trabaja para otra haciendo trabajos, empleado de categoría inferior.
la información anterior hace referencia a:
Cliente
guía de equipo
Subalterno
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
CUALES SON LAS AREAS QUE INFLUYEN, EN ELTRABAJO EN EQUIPO, PARA QUE EXISTA CALIDAD
ÁREA HUMANO-SOCIAL/ ÁREA ADMINISTRATIVA/ ÁREA PRODUCCIÓN Y VENTAS
ÁREA SOCIAL-HUMANA/ ÁREA SUBALTERNA/ ÁREA DEL JEFE
ÁREA COLABORATIVA/ ÁREA CON GUÍA DE EQUIPO/ ÁREA DE COLABORADOR
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