Konsumentbeteende på konsumentmarknader

Det är lättare...

• ...att ta reda på vad, när och hur konsumenter köper än varför

• ...att ta reda på vad, när och varför konsumenter köper än hur

• ...att ta reda på varför, vad och hur konsumenter köper än när

I stimuli-respons-modellen finns en svart låda, där...

• ...marknadsföring och andra stimuli omvandlas till respons via köparens beslutsprocess, som är svåråtkomlig

• ...marknadsföring och andra stimuli omvandlas till respons via köparens beslutsprocess, som är lätt att kartlägga med rätt marknadsföringsmodeller

• ...omvärldsfaktorer och andra stimuli omvandlas till ett marknadsföringserbjudande, som konsumenten tolkar individuellt beroende på konsumentens karaktärsdrag

Köpbeslut påverkas i hög grad av...

• ...kulturella, sociala, personliga och psykologiska faktorer

• ...    marknadskommunikation, sociala medier, personlighet och psykologiska faktorer

• ...kulturella, sociala, ekonomiska och psykologiska faktorer

"Buzz marketing" handlar om...

• ...att försöka få konsumenter att tala positivt om och sprida budskapet om ett varumärke eller en produkt i stället för att förlita sig på traditionell marknadskommunikation

• ...att använda sociala medier för att sprida erbjudanden

• ...principen att all marknadskommunikation ska utgå från samma budskap och därmed vara integrerad

I personliga karaktärsdrag ingår:

• Ålder och position i livscykeln; yrke; inkomst; livsstil; personlighet och självbild samt varumärkespersonlighet

• Ålder och position i livscykeln; socioekonomisk profil; förmögenhet; livsstil; självbild samt personlighet

• Ålder; socioekonomisk profil; förmögenhet; livsstil; självbild samt personlighet

När köparen visar stort köpengagemang och upplever skillnaderna mellan produkter och varumärken som viktiga kallas det:

• Komplext köpbeteende

•   Variationssökande köpbeteende

•   Dissonansreducerande köpbeteende

Köpprocessens steg är:

• Behovsupptäckt, informationssökning, utvärdering av alternativ, köpbeslut och utvärdering efter köpet.

•   Behovsidentifikation, alternativjämförelse, utvärdering av köp och efterköpskänslor.

• Behovsupptäckt, informationsgallring, offert/anbud, köpbeslut och utvärdering efter köpet.

Konsumenter går igenom fem olika steg när de tar till sig en ny produkt:

• Medvetenhet, intresse, utvärdering, prov och adoption

• Medvetenhet, kännedom, intresse, prov och köp

• Medvetenhet, intresse, kännedom, köp och utvärdering

En vanlig kategorisering som används gällande individers förhållningssätt till nya produkter är:

• Innovatörer, tidiga accepterare, tidig majoritet, sen majoritet och eftersläntrare.

• Innovatörer, tidig majoritet, massmarknaden, sen majoritet och eftersläntrare.

• Tidigt innovationsbenägna, sent innovationsbenägna, massmarknaden, sen majoritet och eftersläntrare.

Fem karaktärsdrag hos produkten är särskilt viktiga när det gäller påverkan på adoptionsprocessen:

• Relativ fördel, kompatibilitet, komplexitet, möjlighet att prova samt kommunicerbarhet

• Relativ fördel, kompetens, komplexitet, möjlighet att returnera samt differentierbarhet

• Relativ fördel, kompatibilitet, komplexitet, möjlighet att returnera samt differentierbarhet