社工評估個案後，須於_______內完成開案紀錄(F-YQM1012(1))(只限輔導個案)，交予文職同事開檔案，存放於個案檔案中。

• 6個星期

• 1個月

• 3個月

• 6個月

2. 處理個案時，負責社工將最少每________檢討和修訂有關評估及服務規劃，並定期把短期個案檢討/結案記錄撮要(F-USO1105-IFSC-15)或輔導個案檢討/結案記錄撮要

(F-USO1105-IFSC-16) 交單位主任/部門主管審閱，以確保案主需要得到跟進。

• 1個月

• 3個月

• 半年

• 一年

3.  中心會定期______更新個案的資料並記錄在案，保證有關資料及評估的準確性。

• 6個月

• 一年

• 兩年

• 三年

4.在小組及活動舉辦後，同事可以自訂方法或使用_______收集服務使用者之意見。

• 小組 / 活動檢討表

• 服務查詢 /

  轉介登記表

• 家庭之友登記表

• 服務合作契約

5.社工/單位主任/部門主管每年透過不同方法，如________、團體探訪等，與地區人士保持聯絡及聽取他們的意見，以了解及掌握地區的服務需要。

• 國際會議

• 地區會議

• 中心會議

• 小隊會議

6. 中心會員資料隔多久更新一次？

• 每次報名活動時更新一次

• 每半年一次續會時更新一次

• 每一年續會時更新一次

• 從不更新會員資料

7. 如意見箱內有服務使用者填寫好的「F-YQM1011(1)服務使用者意見收集表」，單位主任需於開啟意見箱後___工作天內進行跟進。

• 3個

• 5個

• 6個

• 10個

8. 支援同事每週____會開啟意見箱以檢查有沒有收到「F-YQM1011(1)服務使用者意見收集表」。

• 星期一下午

• 星期三上午

• 星期五早上

• 星期六早上

9. 服務使用者填寫好的「F-YQM1011(1)服務使用者意見收集表」內容將紀錄於___內。

• 中心年度計劃文件

• 單位會議記錄

• 隊長會會議記錄

• 部門主管會議記錄

10. 單位每年於4個月內向服務使用者抽樣並發出「服務使用者意見調查」。請問IFSC於哪些月份抽樣並發出調查問卷調查?

• 10月 – 2月

• 12月 – 2月

• 10月 – 3月

• 12月 – 3月