ประโยชน์, กระบวนการพฤติกรรมลูกค้า, การวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า

Customer Behavior หมายถึงข้อใด

• ความต้องการของผู้ซื้อ

• พฤติกรรมของลูกค้า

• ความพึงพอใจของลูกค้า

• กระบวนการพฤติกรรมของลูกค้า

Behavior is caused หมายถึงพฤติกรรมข้อใด

• พฤติกรรมเกิดขึ้นเพราะต้องการความสุข

• พฤติกรรมเกิดขึ้นได้ย่อมมุ่งไปสู่เป้าหมาย

• พฤติกรรมเกิดขึ้นได้จะต้องมีสิ่งจูงใจ

• พฤติกรรมเกิดขึ้นได้ต้องมีสาเหตุ

Behavior is Goal หมายถึงพฤติกรรมข้อใด

• พฤติกรรมเกิดขึ้นได้ย่อมมุ่งไปสู่เป้าหมาย

• พฤติกรรมเกิดขึ้นได้จะต้องมีสิ่งจูงใจ

• พฤติกรรมเกิดขึ้นได้ต้องมีสาเหตุ

• พฤติกรรมเกิดขึ้นเพราะต้องการความสุข

ข้อใดเป็นสิ่งสำคัญในการศึกษาพฤติกรรมของลูกค้า

• ช่วยให้นักการตลาดเข้าใจถึงปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้า

• เพื่อประโยชน์ในการแบ่งส่วนการตลาด

• ช่วยให้ผู้เกี่ยวข้องสามารถหาหนทางแก้ไขพฤติกรรมของลูกค้า

• ช่วยในการปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดของธุรกิจต่าง ๆ เพื่อความได้เปรียบต่อคู่แข่ง

การวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าอาศัยหลักใด

(a)  

ข้อใดไม่ใช่ขั้นตอนการตัดสินใจซื้อของลูกค้า

• การรับรู้ปัญหา

• การค้นหาข้อมูล

• การตัดใจ

• การตัดสินใจซื้อ

"บอลเป็นทารกแรกเกิด ซึ่งเป็นน้องของบอย ขณะนี้บอยกำลังตัดสินใจซื้อผ้าอ้อมให้บอลผ่านการดูโฆษณาในโทรทัศน์และสอบถามจากป้าข้างบ้าน" จากข้อความดังกล่าว ใครมีส่วนร่วมในการตัดสินใจซื้อผ้าอ้อมของบอย

• พี่วินมอเตอร์ไซค์

• พรีเซ็นเตอร์

• ป้าข้างบ้าน

• พี่สาวของบอย

"เบสซื้อพวงมาลัยไปไหว้ครูในวันไหว้ครู" จากข้อความดังกล่าว ตรงกับหลัก 6 W 1 H ข้อใด

• What, Where

• What, When

• When, Where

• ถูกทุกข้อ

"กลยุทธ์ส่งเสริมการตลาด" ถูกนำมาใช้ในหลัก 6 W 1 H ข้อใด

• Who

• What

• Who participates

• How

ทำไมนักเรียนชอบคุยกันตอนครูสอนตลอดเลย TT

• ไม่อยากเรียนกับครูคนสวย😅

• คนในโทรศัพท์สำคัญกว่าการเรียน🥴

• ผม/หนูตั้งใจเรียนนะ🥰

• เข้าใจแล้วเลยไม่ฟัง😏