Gestion de conflictos ALR

¿En que ámbitos podemos encontrarnos presencia de un conflicto?

• En la vida privada, íntima y pública.

• En la vida privada, personal y publica.

• En la vida pública, privada y laboral.

• Ninguna es correcta

Según Escribano, el conflicto se define como...

• Proceso entre mas de dos partes y en el que una de ellas percibe que la otra realiza una accion voluntaria para anular sus esfuerzos y frustrar la consecucion de sus objetivos o intereses.

• Proceso entre al menos dos partes y en el que una de ellas percibe que la otra realiza una accion voluntaria para anular sus esfuerzos y frustrar la consecucion de sus objetivos o intereses.

• Escribano es mecánico y no filósofo.

• Ninguna es correcta

¿Qué dos elementos comunes nos encontramos en las deficiones de conflicto?

• La incoherencia y la interferencia.

• La incompatibilidad y la incherencia.

• La incompatibilidad y la interferencia.

• Ninguna es correcta.

Caracteristicas del análisis de un conflicto.

• A) Frecuencia e intensidad.

• B) Velocidad, actividad y ampliacion.

• A y B son correctas.

• Periodicidad, frecuencia y velocidad.

¿Qué niveles de conflicto nos encontramos?

• Intrapersonales y personales.

• Intrapersonales e interpersonales, intergrupales.

• Interpersonales, personales y grupales.

• Ninguna es correcta.

¿Cual de las siguientes NO es una ventaja de los conflictos?

• Estimulamos la reflexion.

• Aprendemos a adaptarnos.

• Incrementamos nuestra motivacion para aprender.

• Distorsionamos la comunicacion.

¿Cual de las siguientes es un efecto negativo de los conflictos?

• Dificultad de empatizar.

• Decisiones de poca calidad.

• Deterioro del clima social.

• Todas son correctas.

Existen 5 estilos de manejar el conflicto...

• Competir, complacer, evadir, colaborar y transigir.

• Competir, complacer, evaluar, colaborar y transigir.

• Competir, compartir, evadir, colaborar y transigir.

• Todas son Falsas.

Ante un conflicto que necesite ser resuelto, hay varios procedimientos que se pueden emplear...

• Arbitraje y mediacion.

• Negociacion y Mediacion.

• Arbitraje, Mediacion y Negociación.

• Arbitraje y Negociación.

Definicion de Negociación...

• C) Proceso en el que se toma una decision por una de las partes.

• A) Proceso en el que se toma una decision conjunta por dos o mas partes.

• B) Las partes Verbalizan en primer lugar sus demandas contradictorias, moviendose posteriormente hacia el acuerdo mediante un proceso de realizacion de concesiones o busqueda de alternativas.

• A) y B) son correctas.