kĩ năng đàm phán

1. Tìm phương án đúng. Trong giai đoạn chuẩn bị đàm phán người đàm phán cần xác định BATNA để:

•  a Uy hiếp, áp đảo đối tác trong khi đàm phán

•  b. Đề phòng bị áp đảo trong khi đàm phán. 

• c. Có thể chủ động, tự tin trong khi đàm phán 

• d. Tránh bị thất bại trong khi đàm phán

 2. Tìm phương án sai. Có thể xác định BATNA của đối tác trước khi đàm phán bằng cách:

• a. Đặt mình vào vị trí của đối tác

•  b. Coi BATNA của đối tác cũng giống của mình 

• c. Tham khảo ý kiến của những người hiểu biết về đối tác 

• d. Tìm hiểu về đối tác qua các phương tiện thông tin

3. Mức giá mà tại đó một người thương lượng sẽ dừng lại là công cụ đàm phán nào?

• a. BATNA

•  b. ZOPA 

• c, Giá chấp nhận 

• d. Tạo ra giá trị thông qua trao đổi

4. Giá chấp nhận nên bắt nguồn từ đâu? 

• a. Từ ZOPA của người đàm phán 

• b. Từ BATNA của người đàm phán 

• c. Từ kinh nghiệm đàm phán

• d. Từ tạo ra giá trị thông qua trao đổi

5. Chị Trang cần mua một căn hộ chung cư. Giá tối thiểu của người bán là 2,630 tỷ đồng. Giá tối đa mua của chị Trang là 2,580 tỷ đồng. ZOPA trong tình huống đàm phán trên là?

•  a. 50 triệu đồng

   

•  b. Từ 2,580 -2,630 tỷ đồng 

• c. Trên 2,580tỷ đồng

   

•  d. hông có ZOPA

6.Trong giai đoạn tiến hành đàm phán, xác định phạm vi ZOPA nghĩa là:

• a. Đưa ra yêu cầu hướng đến lợi ích cho bản thân nhiều hơn 

• b.Đưa ra yêu cầu hướng đến lợi ích của đối tác nhiều hơn 

• c..Đưa ra ra yêu cầu hướng đến lợi ích của hai bên

• d.Đưa.ra ra yêu cầu dựa trên nguyên tắc

7.Tạo ra giá trị thông qua trao đổi có nghĩa là:

•  a. Mỗi bên đều có thể tạo ra giá trị 

•  

  b. Tạo ra giá trị là đòi hỏi các giá trị từ đối phương 

  được 

•  

  c. Để tạo ra giá trị cần giằng co được mất 

• d. Tạo giá trị trao đổi thường mất nhiều hơn được 

8.Khỉ áp dụng công cụ tạo ra giá trị thông qua trao đổi, người đàm phán cần cân nhắc vấn đề nào sau đây? 

• a. Phương án họ trao đổi thật sự có giá trị cho mình không

• b. Đối phương đòi lại gì khi trao đổi nhượng bộ 

• c. Nhượng bộ có được thực hiện nghiêm chỉnh

• d.Ai là người quyết định trao nhượng bộ đó

9.Phương án nào không thể hiện tính khoa học trong đàm phán?

• A. Phân tích, giải quyết vấn đề

• B. Nghiên cứu các quy luật, quy tắc, xử lý thông tin, đưa chiến lược,

  sách lược đàm phán

• C. Liên quan đến nhiều ngành khoa học như giao tiếp, tâm lý học,

  Kinh tế học, luật, kế toán tài chính, marketing...

• D. Nghiên cứu chủ yếu về giao tiếp, lắng nghe, thuyết phục đối tác

10. Phương án nào thể hiện tính nghệ thuật trong đàm phán? 

• A. Vận dụng điêu luyện các nguyên tắc, phương pháp, kỹ năng giao

  tiếp như kỹ năng lắng nghe, thuyết phục, đặt câu hỏi, trả lời

• B. Người đàm phán hiểu rõ các quy luật, sách lược đàm phán

• C. Nghiên cứu các quy luật, quy tắc, xử lý thông tin, đưa chiến lược,

  sách lược đàm phán

• D. Là một khoa học về cách phân tích, giải quyết vấn đề