SOUVENIRS VENDEUR CHOC

Vendeur choc nous permet de faire vivre à nos clients une expérience différenciante génératrice d'émotion.

Mais quelle est l'émotion qui impactera le plus leur prise de décision

• la colère

• la peur

• la joie

• la surprise

Answer explanation

- Réduisez les émotions négatives

vous éviterez de....

Quel est le fil rouge d'une vente/expérience vendeur choc

• TRACC

• CRACC

• FLACC

• SPLASH

Answer explanation

Cadrer l'entretien

Rassurer

Argumenter les solutions

Contrer +nt objections

Conclure engagement mutuel

Parce que dans "vendeur choc" ils adorent les acronymes

comment doit être votre démarrage

• FLOP

  Votre mission : vous former à être moins bon qu'hier et encore pire demain

• STOP

  votre mission : que votre client reparte en courant du magasin en un temps record

• TOP

  Votre mission : que votre client ressorte de votre magasin en s'écriant "celui là il est TOP"

• CLOP

  Votre mission : stresser un maximum votre client qu'il n'ai qu'une envie se remettre à fumer

Answer explanation

TOP

Titré

Organisé

Percutant

Saurez-vous reconnaitre le demarrage TOP parmis ces 3 propostions ?

• "Bonjour, Vous avez pris rendez-vous? on s'installe carte vitale carte mutuelle et ordonnance svp"

• "Bonjour, c'est pour des nouvelles lunettes et bien pour les femmes c'est ici. Je vous laisse regarder"

• "Bonjour Madame, je suis Barbara heureuse de vous rencontrer, je vous propose de me montrer votre ordonnance de me parler de vous et de vos envies, afin que je vous trouve ensuite la perle rare"

Parmi les argumentations suivantes lesquels sont Doublement PROPRE

• l'antireflet c'est vachement bien

• Vous êtes informaticien le traitement lumière bleu et le filtre associé vont vous soulager au quotidien allez y testez. vous êtes ok avec ça?

• Vous évoluez dans un environnement poussiéreux avec un durci vous limiterez les micro-rayure ce n'est pas pour rien qu'il est intégré à tout nos verres.

• croco c'est beau toi prendre !!!

Answer explanation

Promesse de bénéfice

Projection (vous+futur)

Preuve

Pré-conclusion (valider le point)

Citez moi un grand classique des techniques gestuelles de persuasion :

Technique du ...

• ST FELICIEN

• ST BERNARD

• SAN PELLEGRINO

• ST NICOLAS DE BOURGUEIL

Answer explanation

Comme un Saint-Bernard imprimez à votre tête un mouvement de oui ou de non pour porter votre discourt.

Parmi les réponses à l'objection "c'est cher!!" suivantes

laquelle utilise la technique dialectique de "stratégie du doute"

• "C'est sûr, c'est un investissement comme un smartphone est plus cher qu'un téléphone standard"

• "qu'est ce que vous préférez ? payer un peu plus cher pour votre confort ou prendre le risque de vous priver et le regretter."

• "la grande majorité de mes clients réagissent comme vous et ils ont pourtant opté pour ces verres et nous les redemandent même en renouvellement"

Parmi les réponses qui suivent à l'objection "Vous me dites que les prog c'est top, mais vous n'en portez pas et il parait qu'on ne s'y fait pas "

laquelle utilise la technique dialectique de "l'analogie"

• "Quand vous allez voir votre médecin pour une grippe, est ce que vous vous attendez à ce que lui-même soit malade pour bien vous soigner?"

• "Et qu'est ce que vous penseriez de moi si à la place, je ne vous en parlais pas et que je vous vendais 2 paires de lunettes au lieu d'une seule"

• "C'est vrai, je n'en porte pas, et pourtant tous les jours j'équipe des clients avec des verres progressifs parce que j'ai l'expertise et la formation pour cela. Et la satisfaction est au rdv"

Answer explanation

3ème technique :

la Généralisation

Jouer sur l'instinct grégaire pour rassurer

Parmi ces 4 typologies clients à laquelle correspond la posture suivante : garder votre calme ne jamais vous emporter face à lui. Les conflits avec ce genre d'individus amènent très souvent à un point de non-retour. Vous comprenez son problème et ce dernier peut être réglé aisément.

• le savant

• l'impatient

• le colérique

• le timide

Seriez vous prêt à vous replonger dans cette expérience de vente différenciante et coacher vos équipes et jeunes collaborateurs à l'utiliser pour booster leur force de vente ?

• Oui, j'ai déjà mis en place de choses dans mon magasin

• Oui, mais il faut encore que je me perfectionne existe il des outils pour m'y aider ?

• Non, je ne souhaite pas que mes collaborateurs soient plus performants