Televisión Hfc

Don Pedro nos indica que al momento de revisar el cable coaxial este se encuentra apretado. Es correcto indicarle:

• Que lo desconecte y vuelva a conectar

• Que verifique que no este doblado

• Que lo cambia a cable-out

• Todas las anteriores

Para que el cliente pueda realizar Replay debe tener retorno

• Falso

• Verdadero

Ante reparación técnica es necesario que el cliente se encuentre en el domicilio

• Falso

• Verdadero

La señora María nos indica que la señal de su tv es intermitente; ante su consulta revisamos el pin del dbox y el resultado que nos arroja "Intenta nuevamente"; debemos:

• Generar SS de reparacion

• Generar SS de escalamiento

• Generar un Reset Dac

• Generar un  Reset Refresh

La correcta tipificación ante un caso de dbox no enciende cuando damos la solución es:

• Cable -> Capacitación -> Dbox

• Cable -> Agendamiento -> Seguimiento

• Cable -> Agendamiento -> Entrega fecha y hora

• Cable -> Capacitación -> Modificación

Ante una SS de reparación tipo todos que activo debemos seleccionar

• Televisión

• Internet

• Pack

• Fono

De que color es el semáforo para un FEN

• Rojo

• Verde

• No tiene color

• Amarillo

Que comentario debemos dejar ante envio de control remoto

• #instala

• #controlremoto

• #control

• Control por delivery

Cuanto tarda el técnico en el domicilio para clientes hfc

• Una hoara

• Una hora y media

• Una hora y 30 segundos

• Dos horas

Que significa HFC

• Coaxial y Fribra

• Fibra óptica y cable coaxial

• Híbrido de fibra óptica y cable coaxial

• Híbrido de fibra dentro del domicilio y cable coaxial