Basic Selling Skill (6 Steps)

Berikut adaah tahapan pembuka interaksi antara seorang sales/admin/mekanik dengan customernya.Di fase ini, sales memulai dengan sapaan yang ramah..

• Selamat Pagi Bapak/Ibu/Kak… Ada yang bisa saya bantu

• Selamat Pagi Bapak/Ibu/Kak… Mari saya bantu

• Selamat Pagi Bapak/Ibu/Kak… apa perlu saya bantu

• Selamat Pagi Bapak/Ibu/Kak… saya bantu mau gak

Orang akan membeli pada perusahaan yang memiliki jaringan yang kuat dan reputasi yang baik dibidangnya..adalah pengertian dari?

• Opening The Sales (Sapa)

• Probing + Demonstration (Selidiki+Show)

• Handling Objection & Close The Sales (Solusi & Selesaikan)

• The RIGHT PLACE

FEATURE dalam sebuah produk adalah?

• Manfaat yang diterima oleh customer dari fitur  produk kita

• Hal-hal yang menggambarkan produk kita yang bisa diukur, dipegang dan dilihat (bersifat fungsional)

• Manfaat yang diterima oleh customer dari benefit produk kita

• Manfaat yang diterima oleh customer dari sales

Berikut ini adalah tips demonstrasi untuk membangun nilai, kecuali?

• Berinteraksi dengan produk

• Ikut sertakan customer dalam demonstrasi.

• Bantu customer untuk menemukan manfaat

• Setujuilah terlebih dahulu keberatan customer

Berikut adalah ciri-ciri buying signal, ciri-cirinya, kecuali?

• Tidak mau mendengarkan informasi product knowledge

• Mengangguk-anggukkan kepala

• Badan agak condong ke depan

• Menanyakan cara pembayaran

“Sepeda ini warnanya ada merah, kuning dan biru. Bpk/Ibu pilih yang mana?” adalah merupakan teknik closing dari?

• Bonus Offer

• Impending Even Close

• Customer Choice Close

• Direct Close

“Sepedanya saya booking sekarang ya Pak/Bu ?”, adalah jenis closing yang mana?

• Assuming The Close

• Bonus Offer

• Impending Even Close

• Direct Close

“Jadi bapak ambil ... (contoh Sepedanya), sekaligus ... (Helm) nya kan pak/bu?”, adalah jenis closing yang mana?

• Assuming The Close

• Impending Even Close

• Bonus Offer

• Direct Close

Arti gesture dari gambar adalah?

• Angkuh, santai, menghindar/tidak ingin terlibat, defensif/menolak

• Sombong, arogan, terlalu PD

• Menyepelekan, santai, kurang PD,  dominan

• Terbuka, tulus, bersahabat, santai

Mengetahui apa yang diinginkan customer, Mengetahui mengapa customer mem- butuhkan, & Membangun kepercayaan customer ke Sales/Admin Sales adalah pengertian dari tahapan menjual yang?

• THE RIGHT PLACE

• PROBING & DEMONSTRATION

• HANDLING OBJECTION & CLOSING THE SALES

• Close The Sales