2Q 2022 Эксперты ККСБ

Как настроение? =)

• Супер!

• Отлично!

• Прекрасно!

• Все перечисленное!

Сколько попыток дозвона до клиента предусматривается по модели?

• 5

• 3

• 2

• 7

Какой рекомендуемый времённой диапазон между дозвонами до клиента?

• 2 часа

• 30 мин

• 3 часа

• 1 час

Почему важно соблюдать дисциплину отработки задач?

• Для исключения задач ИСУ

• Для соблюдения модели работы

• Для выставления новых задач

• Все выше перечисленное

Корректная отработка задачи в следующем кейсе: невозможно дозвониться до клиента

• Отмена задачи: клиент перенёс встречу на длительный срок

• Отмена задачи: прочее

• Отмена задачи: прочее, в комментариях указать причины

• Отмена задачи: невозможно связаться с клиентом

Корректная отработка задачи в следующем кейсе: клиент отказался от разговора

• Отмена задачи: прочее, в комментариях указать причины

• Отмена задачи: невозможно связаться с клиентом

• Результат звонка: клиент отказался от разговора

• Результат звонка: прочее

Корректная отработка задачи в следующем кейсе: клиент уже пользуется продуктом

• Отмена задачи: прочее, в комментариях указать причины

• Отказ: продукт уже используется

• Отказ: другое, в комментариях указать причины

• Результат звонка: клиент отказался от разговора

Корректная отработка задачи в следующем кейсе: клиент при первом звонке попросил перезвонить ему через месяц

• Повторная встреча: запланировать встречу (время примерное, когда указал клиент)

• Отмена задачи: клиент перенёс встречу на длительный срок

• Сделка: создать сделку и поставить напоминание в календаре

• Результат встречи: отказ, другое или нет бюджета

Корректная отработка задачи в следующем кейсе: клиент согласился на встречу, узнал про продукт и согласился его приобрести через полгода

• Повторная встреча: запланировать встречу (время примерное, когда указал клиент)

• Отмена задачи: клиент перенёс встречу на длительный срок

• Сделка: создать сделку и поставить напоминание в календаре

• Результат встречи: отказ, другое или нет бюджета

Нормативный срок отработки задачи?

• Верификация от КМ - 7 календарных дней, самостоятельная активность - 3 календарных дня

• Верификация от КМ - 3 календарных дня, самостоятельная активность - 7 календарных дней

• Верификация от КМ - 7 календарных дней, самостоятельная активность - 7 календарных дней

• Верификация от КМ - 15 календарных дней, самостоятельная активность - 7 календарных дней