Construyendo_tu_mundo

¿Qué características debe tener un anfitrión Santafé ?

•    Actitud positiva

• Actitud de servicio

• Sonreír

• Todas los anteriores

¿Cómo podemos innovar en Santafé ?

• Poder ver las cosas de una manera diferente

• Estudiar las políticas y procedimientos

• Llegar tarde al trabajo

¿Cuál es el propósito del servicio que debe brindar un anfitrión Santafé?

• Informar al visitante donde queda una marca

• Que los visitantes siempre quieran comprar, quedarse y volver

• Llamar la atención al visitante cuando mi mascota no utiliza el correo

Nuestro gerente de mercadeo nos enseña tres características para ser un anfitrión Santafé

• Sonreír , llamar la atención, ser detallista

• Ser detallista, ser tímido, dar solución

• Sonreír, ser detallista y dar solución

Generamos experiencias positivas en nuestros visitantes para:

• Que les guste

• Que se entretengan

• Que quieran volver y la pasen bien

• Todas las anteriores

¿Desde nuestro rol, que debemos proyectar a nuestros visitantes?

• Servicio al cliente

• Seriedad

• Timidez

¿Cómo podemos velar por el cuidado de anfitriones y visitantes?

• Ser amables

• Ser detallistas

• Cuidando y protegiendo las instalaciones del centro comercial

Si un visitante te pregunta la ubicación de una de nuestras marcas, como anfitrión Santafé deberías....

• Acompañarlo personalmente hasta la marca.

•  Llevarlo al mapa más cercano para que se ubique.

• Darle indicaciones para que ubique la marca por sí solo.

Indique las frases que se utilizan para recibir y despedir a nuestros visitantes y anfitriones.

• En Santafé hacemos que las cosas pasen, gracias por venir.

• Bienvenido a Santafe y gracias por venir.

• Bienvenido a Santafe, estoy para cuidarte y servirte.

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