Установочная сессия

. 

Выберите действия для установления контакта, на этапе вовлечения в разговор клиента:

• Уточню какие есть спец предложения у клиента, расскажу про выгоду клиента при использовании предложений и уточню, что он желает сегодня подобрать для себя?

• Поинтересуюсь, нужна ли клиенту моя помощь в выборе.

• Озвучу скрипт из приоритетов по сегменту, затем уточню для кого клиент выбирает продукцию: для себя или в подарок.

• Заметив, что клиент выбирает уход для тела, предложу познакомится с ароматами коллекций. Спрошу для кого клиент выбирает: для себя или в подарок.

Напишите 5 фраз для мостика-перехода из сегмента Гигиена в Уход за лицом

Напишите, преимущества проведения диагностики состояния кожи лица с помощью гаджета (планшет или аппарат) и для клиента и для бутика.

Выберите вопросы, наиболее подходящие на этапе установления контакта и вовлечения в диалог.

• Вам помочь с выбором?

• Вас сориентировать?

• Я обратила внимание, вас заинтересовал наш уход за телом, что выбираете?

• Есть ли у вас наша карта Мерси?

Какую гамму вы рекомендуете клиенту по потребности корректировка возрастных изменений и почему?

Вы работаете в сегменте Уход за лицом. При выявлении потребности Клиент настаивает, что ему нужно только увлажнение кожи лица. Ваши действия? Какую гамму предложите и почему?

Напишите 5 вопросов на выявление потребностей клиента в сегменте ухода за лицом.

Напишите, что такое визуализация комплексной программы ухода и ее преимущества для клиента и для бутика.