Caja_Cuestionario1

Una de las causas por la que ocurren accidentes es por no:

• Actuar antes de que se suscite un perecance

• Hacer le caso a tu supervisor

• Respetar las medidas de seguridad

Son algunas herramientas que utilizas como cajero de autoservicio

• Escáner, botón de encendido y clave de acceso

• Escáner, lector de tarjeta y cajón de efectivo

• Escáner, teclado alfanumérico y tarjeta de ingreso

Son ejemplos de areas de trabajo dentro de la tienda de autoservicio

• Gerencia, presidencia y recursos humanos

• Estacionamiento, juguetería y cobranza

• Salchichería, paquetería y atención al cliente

Es importante identificar situaciones de riesgo porque permite

• Evitar una multa posterior a un accidente

• Reparar de manera mas rápida un accidente

• Actuar antes de que ocurra un accidente

En caso de que ocurra un accidente y no lo puedas prevenir, debes:

• Actuar de acuerdo a los protocolos de seguridad

• Tomar notas para sugerir medidas de contención

• Informar a tus clientes y evacuar el área de inmediato

Un cajero llega antes de comenzar su turno y ayuda a colocar productos en los anaqueles. ¿El cajero actúa de manera adecuada?

• Si, porque debe apoyar a sus compañeros con sus responsabilidades

• No, porque su función es únicamente registrar los productos de la caja

• Si, porque su área de trabajo debe estar presentable para los clientes

Conocer a tus compañeros de trabajo de distintas áreas es bueno porque

• Conocer sus funciones y para brindar apoyo si es necesario

• En ocasiones te auxiliarán a resolver problemas de tu cliente

• En algún momento pueden ayudarte a terminar tus funciones

Algunos dispositivos de seguridad anti robo son:

• Cables magnéticos, rejas de seguridad, clips

• Cámaras de vigilancia, cables magnéticos y pins

• Cajas anti hurto, Cables magnéticos y etiquetas

Las tiendas suelen tener varios horarios para sus empleados, selecciona la actividad que ayuda a evitar contratiempos a tus compañeros del siguiente turno.

• Dejar siempre tu estación de trabajo lista

• Realizar con anticipación el corte de caja

• Respetar el horario que te asigne la tienda

Selecciona la acción que te refleja una atención al cliente adecuada

• Saludar al recibir al cliente

• Despachar de manera rapida

• Ofrecer ayuda adicional