MF0975 Técnicas de recepción y comunicación

Según la titularidad de su capital las empresas puede ser:

• Empresas grandes o medianas

• Empresas del sector primario, sector secundario o del sector terciario

• Empresas privadas, públicas y mixtas

• Empresas nacionales o extranjeras

La ___________ ______________ es la forma en la que se ordena todo el conjunto de relaciones de una empresa (puestos de trabajo, tareas, flujos de autoridad y decisiones) mediante un nivel adecuado de comunicación y coordinación entre todos los miembros.

Una de las ventajas de una organización vertical es que los flujos de comunicación de información y órdenes son directos.

• Verdadero

• Falso

Una de las recomendaciones para que una comunicación sea eficaz, es que los miembros de la organización no sean informados de los cambios que se producen en la misma

• Verdadero

• Falso

Los organigramas NO sirven para ...

• ... que terceras personas conozcan a los interlocutores válidos en cada circunstancia.

• ... representar la estructura formal de la empresa.

• ... mostrar cuánta autoridad existe en cualquier punto de la estructura.

• ... sirve para descubrir fallos en el diseño organizativo.

Indica cuál de las siguientes características corresponde a los diagramas de flujo.

• Cada símbolo representa una acción específica

• Está formado por una serie de símbolos unidos por flechas

• Ninguna de las opciones anteriores es correcta

Uno de los inconvenientes de la organización vertical es que permite una elevada definición de áreas de responsabilidad y autoridad.

• Verdadero

• Falso

El medio por el cual se envía un mensaje es el canal.

• Verdadero

• Falso

Identifica cuáles de las siguientes estrategias pueden utilizarse para reforzar el mensaje.

• Aumentar el volumen de la voz

• Realizar pausas

• Apoyar el mensaje con elementos gráficos

• Todas son correctas

En la comunicación presencial, el interlocutor deberá mirar a los ojos.

• Verdadero

• Falso