Calidad

Durante el proceso de planificación del proyecto quieres establecer las normas de calidad y el trabajo necesario para cumplir con esas normas. Los miembros del equipo están evaluando qué puede causar problemas para alcanzar esas normas. ¿Qué herramienta podrían utilizar en esta etapa?

• Revisiones del desempeño

• Auditorias de la calidad

• Diagramas de Matriz formato C

• Inspección

Usted está utilizando un diagrama de Pareto en un proyecto de construcción de vehículos de carga pesada. Esta herramienta lo ayuda a:

• Estimulación del pensamiento y la búsqueda de alternativas

• Determinar si un proceso está fuera de control

• Focalizar sobre las polémicas más críticas para mejorar la calidad

• Estimar un resultado futuro

Usted y su equipo están convencidos de la importancia de la prevención sobre la inspección. Por tal motivo quieren implementar un enfoque proactivo para incrementar los costos de prevención. ¿Cuál de los siguientes costos NO forma parte de esta estrategia?

• Estudios

• Auditorías

• Capacitación

• Mantenimiento

Una empresa que comercializa electrodomésticos está teniendo problemas referidos a la calidad en sus proyectos. La Gerencia General de la compañía tiene la política de resolver los problemas sobre la marcha, lo que implica costos de no conformidad. ¿Cuál de los siguientes conceptos NO pertenece a esos costos?

• Re-procesos

• Planes de respuesta para devoluciones y reclamos

• Multas por parte del cliente

• Clientes insatisfechos

Una categoría de productos o servicios con la misma funcionalidad pero de diferentes características técnicas se llama:

• Calidad

• Funcionalidad

• Desviación estándar

• Grado

Usted y su equipo están gestionando la calidad en un proyecto de construcción de vehículos que utilizarán combustibles bio-degradables. ¿Cuál de los siguientes enunciados NO será necesario para llevar a cabo en este proceso?

• Métricas de calidad

• Solicitudes de cambio aprobadas

• Reporte de riesgos

• Medidas de control de calidad

Usted toma una muestra aleatoria de 1000 productos. Luego los pesa y se observa que tienen una distribución normal estándar. Finalmente decide trabajar con un intervalo de confianza de +/- 3 sigmas y obtiene un rango entre 200-800 gramos. ¿Qué porcentaje de esos productos estarán comprendidos en ese rango?

• 68,26%

• 100,00%

• 99,73%

• 95,45%

Durante la gestión de la calidad de un proyecto para la producción masiva de bienes de consumo durable, se están utilizando guías DfX (Desing for excellence). ¿Cuál sería un ejemplo de diseño para servicio (DfS)?

• Diseñar el producto de tal forma que las piezas sean fáciles de montar entre sí

• El bien debe ser apto para traslado

• El bien es diseñado para funcionar correctamente por cierto periodo de tiempo

• Los componentes del bien pueden ser reemplazados fácilmente

¿Cómo se llama esta gráfica?

• Diagrama de tendencia

• Diagrama de control

• Diagrama de causa-efecto

• Diagrama de afinidad

Seleccione los nombres por los cuales se le conoce a esta grafica:

• Diagrama causa-efecto

• Diagrama de Ishikawa

• Diagrama de espina de pescado

• Diagrama de desglose de problemas