Curso de Prepago

Qué es GEM?

• Plataforma de cuentas pospagadas

• Plataforma de cuentas de Prepago

• Sistema de corregir problemas de cobertura

• Sistema para implantar data en los celulares

¿Con cual contraseña se hace LOGIN al Sistema de GEM?

• FACEBOOK

• ITS

• DOMINIO DE CLARO

• SEGURIDAD

¿Para que se usa la pantalla de búsqueda del sistema?

• búsqueda por cliente, voucher e IMSI

• búsqueda por seguro social

• búsqueda y rescate

¿Que tipo de transacciones podemos realizar en el sistema de GEM?

• PORTABILIDADES

• CAMBIOS DE PLANES,RECARGAS Y AJUSTES

• CAMBIO DE IMSI, IMEI Y SERVICIOS ADICIONALES

• ACTIVACIONES

¿Como se hace un cambio de plan en el sistema?

• AGREEMENT>PAGE OPTIONS>CHANGE PLAN

• AGREEMENT>ACTIONS>CHANGE SUSCRIBER

• MINUTE>NEW>NOTE>OK

• PLAN>NEW>NOTE>OK

¿Como se hace un ajuste  en el sistema?

• AGREEMENT>PAGE OPTIONS>ADJUST PLAN

• MINUTES>ADJUST $$$>REASON>NOTES>OK

• AGREEMENT>ACTIONS>BAN ACTIVITIES>ADJUST BAN

• MINUTES>RECHARGE>REASON>NOTES>OK

¿Qué tipo de transacciones podemos hacer en la pestaña de HISTORY?

• CAMBIOS DE: EQUIPOS Y SIM CARDS

• REPORTES DE CAMBIO DE PLANES,AJUSTES,RECARGAS

• ACTIVACIONES Y CAMBIOS DE SERVICIOS ADICIONALES

• VERIFICAR COBERTURA Y AVERIAS

¿Que son los Subscriptions en GEMS?

• Solicitudes de empleo

• Venta de paquetes adicionales de Data

• Recargas Automáticas

• Recargar por las ATH del Banco Popular

¿QUÉ SON LOS ACUMULADORES EN GEMS?

• Donde vemos el balance de pagos

• Es donde vemos el consumo real de tarifas medidas

• Es donde acumulan los cliente la data

• Es donde cliente acumula las recargas

Las activaciones de Cuentas Prepagadas se hacen en :

• GEMS

• SIF

• Osadía

• Mainframe