UAS PEMASARAN UKM & RETAIL

Target  pasar  adalah ...

• Usaha memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen dengan memuaskan

• Segmen pasar  yang dilayani perusahaan

• Kelompok konsumen yang mempunyai ciri-ciri/sifat yang hamper sama yang dipilih perusahaan dan akan dicapai dengan stategi marketing mix yang berada untuk produk yang dipasarkan

• Sasaran pasar yang pilih dan dilayani perusahaan

Hal yang dapat dilakukan perusahaan dalam mempersiapkan daftar kebutuhan pelanggan sesuai dengan prosedur yang relevan adalah ..

• Melakukan pelayanan purna jual

• Membagikan brosur kepada pelanggan

• Melakukan bazaar pada hari-hari besar

• Menentukan kebutuhan dengan cara riset konsumen

Pernyataan di bawah ini merupakan pelayanan purna jual ..

• Mengolah produk

• Memberi  garansi produk

• Member diskon pembelian

• Mengirim barang pesanan

Prinsip Negosiasi “meminta tanpa menekan dan memberi tanpa desakan” yang ditujukan untuk kemenangan kedua belah pihak adalah ..

• Loss strategi

• Win-loss strategi

• Win-win strategi

• Strategi negosiasi

Dokumen atau bukti kegiatan transaksi penjualan yang digunakan untuk melakukan suatu pesanan barang disebut ..

• Invoice

• Receiving report(RR) 

• Nota Debet (ND)

• Sales Order (SO)

Formulir yang digunakan untuk mencatat barang yang dipesan oleh pelanggan adalah ..

• Faktur

• Deliveri Order (DO)

• Sales Order(SO)

• Purchase Order (PO)

Perjanjian yang mengikat pihak penjual dan pihak pembeli untuk melakukan satu kali transaksi atau satu kali periode pelaksanaan transaksi adalah jenis perjanjian jual beli…..

• Tertutup (closed contract)      

•    Terbuka (open contract)

• Bersyarat

• Jangka pendek

1.       Biasanya konsumen itu menyenang, tapi jika ada konsumen yang tidak sabar, banyak menuntut, dan marah tanpa alasan yang jelas, maka dibawah ini saran-saran yang bisa dilakukan, kecuali…..

• Mengajak konsumen ke tempat yang tidak ramai

•   Tersenyum dan tetap tenangkan diri kalian

• Cobalah untuk mengerti apa yang sebenarnya diinginkan oleh konsumen

• Cobalah untuk memenuhi keinginan konsumen secepat dan seefektif mungkin

1.       Display yang menempatkan barang pada posisi yang strategis, mudah dijangkau dan banyak dilalui pengunjung dengan harapan orang yang lewat tergerak untuk membeli adalah jenis display…….

• Vertical display

• Floor display

• Impulse buying display

• Wall display

Bapak Anwar membeli barang sebanyak 5 lusin dengan harga satuan Rp 6.000,00.  Apabila dia membeli barang lebih dari 3 lusin, maka dia mendapat diskon sebesar  10%.  Maka uang yang harus dikeluarkan sejumlah ..

• Rp    396.000

• Rp    360.000

• Rp    324.000

• Rp    314.000