Repaso

1.Seleccione V si es verdadero y F si es falso. La dirección es la ejecución de los planes mediante la guía de los esfuerzos del personal a través de la toma de decisiones, la motivación, la comunicación y el liderazgo.

• V

• F

.Seleccione un principio de la dirección

• De la resolución de conflictos

• Impersonalidad de contro

• Coordinación de objetivos

• De la vía jerarquía

¿Cuáles son las etapas en la toma de decisiones?

• Sistemático, racional y seleccionar entre varias alternativas.

• Definición del problema, determinación y selección de alternativas , implantación

• Resolución de conflictos, aprovechamiento de conflicto e impersonalidad de mando.

• Intervención, refuerzo, castigo, extensión y programa de refuerzo.

¿Cuáles son las técnicas en la toma de decisiones?

• a) Cuantitativas y cualitativas

• b) Refuerzo, castigo extinción

• c) Informal, externa, interna y formal

• d) Resolución de conflictos y vía de jerarquía

5. ¿Cuáles son los 2 factores de la motivación según Herzberg?

• b) Factores de Implantaciones

• a) Factores higiénicos

  d) Factores motivacionales

• c) Factores educativos

6. ¿Cuáles son las 3 técnicas de la comunicación de la conducta?

• a)Refuerzos, castigos, extinción

• b) Refuerzos, positivo, programas

• c) Refuerzos, extinción, positivo

• d) Refuerzos, negativo, castigos

7.¿Cuáles son las dos teorías de la motivación ?

• a) Teoría de contenido

  d)Teoría del enfoque externo

• b) Teoría de motivación

• c)Teoría de evolución

8. ¿Qué tipos de técnicas de comunicación de conducta tiene parámetros positivos y negativos ?

• a)Estrategias de intervención

• b) Refuerzos

• c)Castigos

• d) extinción

9. ¿Cuáles son las etapas del proceso de dirección?

• Dirección;Toma de decisiones; Integración;Motivación;comunicación; Liderazgo.

• Dirección;toma de decisiones;Integración;Resolución de Conflicto;Aprovechamiento del conflicto;Liderazgo

• c)Resolución de conflicto; Aprovechamiento;Impersonalidad;Coordinación; De la vía Jerárquica.

10.¿En la resolución de conflicto,en qué momento se resuelve un problema?

• a)Los problemas se deben resolver a partir del momento en que aparezca.

• b) se resuelve después del conflicto.

• c) se deja que pase el conflicto, con calma.