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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

¿Cuál de las siguientes opciones, son funciones del área de caja de un hotel?

El sistema del área de caja puede realizarse manual.

Los cajeros del departamento de recepción deben seguir los procedimientos administrativos.

Control de cargos realizados por los huéspedes.

Cambio de moneda extranjera.

Cobro de de cuentas de huéspedes.

Control del uso de impresos.

Hacer el proceso de check in de los clientes.

Contestar llamadas internas y externa.

Hacer proformas de clientes empresariales.

Ninguna de las anteriores.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

Es realizado por cada cajero de recepción, al finalizar el turno y consiste en la entrega del reporte de ingresos y egresos, junto con las facturas y formatos correspondientes a cada transacción al departamento de contabilidad.

Control de impresos

Cobro de cuentas a clientes

Cierre de caja

No me la sé

Cambio de moneda extranjera

3.

FILL IN THE BLANK QUESTION

45 sec • 5 pts

El proceso .............................. se inicia cuando el huésped, después de haber dejado libre la habitación entrega la lleva en recepción.

4.

DRAW QUESTION

3 mins • 5 pts

Dibuje uno de los equipos o materiales que se utilizan en el area de caja del departamento de recepción.

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5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

Detector de billetes falsos

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6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

Media Image

¿Cómo se llama el siguiente equipo?

Point of sales (POS)

Calculadora de cargo manual

BANPRO

Detector de tarjetas falsas

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • Ungraded

Mantiene comunicación interna con los departamentos involucrados en la atención a los huéspedes durante todo su ciclo de estadía

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Ninguna de las anteriores por que la respuesta correcta es el mensajero.

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