Comunicación Asertiva

Has resuelto una situación complicada en el trabajo, y tu superior te felicita. Le respondes: "Bueno, yo... en realidad ha sido suerte". ¿Cómo es tu respuesta verbal?

• Asertiva

• Pasiva

• Agresiva

• Manipuladora

Si eres tratado con desprecio, ¿Cuál es la respuesta asertiva?

• No hay mejor defensa que un buen ataque

• Hago como si nada

• Me defiendo con franqueza

• Me voy para no seguir escuchando

En la comunicación asertiva, es importante que seas __________ al expresar tus pensamientos y sentimientos, pero también debes ser directo y honesto.

Dibuja algo que represente a una persona agresiva

El lenguaje verbal

de una persona ______ se caracteriza porque tartamudea y el volumen de su voz es bajo.

Yo gano, tu pierdes es el estilo de conducta:

• Agresivo

• Pasivo

• Asertivo

• Relajado

Quieres descambiar unos zapatos y hablar con el dependiente de forma asertiva. ¿Cuál de estas frases dirías?

• Estos zapatos son una basura. Parece mentira que Zapatín, S.A. pueda vender una mercancía tan mala

• Disculpe, es que estos zapatos me aprietan un poco, y además son bajos, y es que eran para una boda per-resulta que ya no se casan, porque...

• Deme el dinero que pagué por estos zapatos ¡ya!

• Quiero devolver estos zapatos, gracias

UN FAMILIAR CERCANO TE PIDE DINERO UNA VEZ MÁS Y SABES QUE NO TE LO DEVUELVE Y LO MALGASTA.

RELACIONA CON EL MODO DE RESPUESTA

a. Lo siento, no voy a prestarte más dinero

b. Bueno, vale, pero esta vez me lo devuelves, ¿eh?

c. ¿Así que reconoces que tu trabajo no está bien pagado?

d. Como vuelvas a pedirme dinero...

1. Manipulador

2. Agresivo

3. Asertivo

4. Pasivo

• a-3

  b-1

  c-4

  d-2

• a-3

  b-4

  c-2

  d-1

• a-3

  b-4

  c-1

  d-2

• a-3

  b-2

  c- 1

  d- 4