Qual anunciante não é um bom candidato para ter um Gerenciador de Negócios?

O Seu Manuel da padaria da esquina

uma agência de marketing que já possui 5 clientes

O Desenvolver de games que tem mais de 20 jogos publicados e administra todas as páginas desses jogos

Para que serve o limite de gastos na Conta de Anúncios?

Para que o anunciante tenha um controle sobre o valor máximo que quer gastar

Para que o Facebook tenha um controle sobre essa Conta de Anúncios.

É uma cobrança feita automaticamente sempre que gastar determinado valor na Conta de Anúncios.

Temos que encaminhar o caso a um time responsável de cobranças para solicitar o limite de gastos.

Quais são os requisitos para criar uma Linha de Crédito?

Gasto mensal de pelo menos US$ 10.000/mês por pelo menos 3 meses consecutivos.

Gasto mensal de pelo menos US$ 10.000/mês por pelo menos 6 meses consecutivos.

Gasto total da conta de pelo menos US$ 10.000.

Pelo menos 24 meses anunciando no Facebook sem um pagamento em atraso.

Um anunciante entra em contato com você para reclamar que seu anúncio foi reprovado por violar as políticas de anúncios do Facebook. O anúncio, que é para uma dieta sem açúcar, contém texto dizendo: " " Você está sofrendo de diabetes? ". Que mudança você poderia sugerir ao texto para que ele atenda às nossas políticas?

Finalmente! Uma dieta sem açúcar que é deliciosa.

O seu médico mandou você parar de comer açucar?

Corte as sobremesas de gordinho!

As pessoas estão sofrendo de diabetes?

Quais tipos de anúncios podem ser criados no Fluxo de Criação de Anúncios?

Todos os tipos de anúncio suportados atualmente.

Todos os tipos de anúncios, exceto aqueles que dependem do Pixel.

Anúncios de Conversão, mas não anúncios de Reconhecimento.

Engajamento com a Página e Publicações Impulsionadas.

Se você quiser exibir anúncios no Facebook e no Instagram ao mesmo tempo e permitir que a plataforma determine automaticamente o posicionamento mais econômico para cada anúncio, como você configuraria sua campanha?

Selecionar o Facebook e o Instagram como opções de posicionamento para o mesmo Conjunto de Anúncios

Criar duas Campanhas diferentes e selecionar a opção “Escolher posicionamento otimizado” no Gerenciador de Anúncios

Configurar um conjunto de anúncios para o Facebook e um para o Instagram, e deixá-los competir

Definir um limite diário no anúncio do Facebook em “Configurações de Posicionamento de Campanha”

Qual é a melhor maneira de configurar uma campanha se você quiser executar os mesmos anúncios em duas cidades ao mesmo tempo, e você precisa garantir que precisamente 75% do seu orçamento serão gastos na Cidade A e 25% na Cidade B?

Os dois anúncios devem estar na mesma Campanha, mas cada cidade deve ter seu próprio conjunto de anúncios. Em seguida, defina orçamentos individuais para cada Conjunto de Anúncios.

Altere a segmentação do anúncio individual para uma das cidades e certifique-se de que 75% dos anúncios sejam direcionados para a Cidade A.

Ajuste o tamanho do público-alvo para que 75% do público esteja na Cidade A.

Defina um limite geográfico diário em "Configurações avançadas do conjunto de anúncios"

Um anunciante inexperiente reclama que não pode mais ver os resultados da campanha publicitária do mês passado no Gerenciador de Anúncios. Qual destas é uma possível solução comum?

Eles precisam alterar o intervalo de datas exibido, uma vez que o padrão mostra os últimos 30 dias.

Eles esqueceram de pagar a conta

Eles selecionaram "Arquivar Campanha Automaticamente" ao configurar a Campanha

Eles precisam fazer o login como Administrador em vez de usar o nome normal da sua conta.

Um anunciante quer executar uma campanha de Reconhecimento de marca para atrair novos clientes em sua cidade. No entanto, eles já têm mais de 1000 curtidas em sua Página do Facebook e estão preocupados que muitos de seus clientes atuais também vejam seu anúncio, aumentando os custos. O que você poderia recomendar?

No Conjunto de Anúncios, ao fazer a segmentação do público, em "Conexões", eles poderão escolher “Excluir pessoas que já curtiram a página”.

Eles devem tentar atingir um novo grupo demográfico, por exemplo: pessoas mais jovens ou com interesses diferentes da sua audiência atual.

Eles devem criar um público e manter os atuais seguidores.

Eles devem usar uma das listas de audiência de seus concorrentes para anunciar.

Um anunciante tem cerca de 5000 clientes altamente engajados que regularmente compram seus produtos on-line, mas eles estão tendo dificuldade em expandir além disso ou identificar quais traços comuns essas 5000 pessoas podem ter. O que você poderia sugerir?

Eles podem usar seus clientes atuais como base para criar um Público Semelhante e anunciar para essa nova audiência.

Eles devem experimentar um grupo demográfico totalmente novo. Eles esgotaram as possibilidades com o atual.

Eles devem usar as Informações do Público para analisar profundamente o que conecta seus clientes atuais e direcionar esses interesses e dados demográficos em uma nova campanha.

Eles devem criar um Público Personalizado além de seus clientes atuais e, em seguida, anunciar fortemente para eles.

Um anunciante reporta estar com dificuldades para configurar o evento Purchase corretamente no site dele. Analisamos no Pixel Helper que o evento ainda não foi instalado no código-fonte. Como podemos resolver esse caso?

Recomendamos que o anunciante contrate um desenvolvedor para realizar a configuração.

Oferecemos uma ligação para auxiliar o anunciante com os passos de como configurar o evento corretamente.

Analisamos no Gerenciador de Eventos qual a mensagem de erro para abrirmos uma Task.

É possível configurar entrando em contato com o Suporte para Desenvolvedores do Facebook.

O que é considerado no cálculo do Lance Total do no Leilão de Anúncios?

Pontuação de Relevância (reações positivas e negativas), CTR (Taxa de Cliques), e o lance do anunciante.

Se o anúncio já recebeu pelo menos 10.000 impressões

O número de outros anúncios em execução ao mesmo tempo, o lance original e os interesses do visualizador

O lance total é o mesmo que o lance original do anunciante

Se o anunciante limita o lance a R$ 10 por clique em um anúncio, qual das seguintes afirmações é verdadeira?

Ele poderá pagar de R$ 0,01 até R$ 10 por clique, dependendo do que estiver disponível.

Ele sempre pagará exatamente R$ 10 por clique.

Ele pode pagar mais de R$ 10 por clique após os custos do Facebook serem considerados.

Verdadeiro ou falso: anúncios com melhor relevância dão mais resultado.

VERDADEIRO, pois os anúncios relevantes com reações positivas criam uma vantagem na hora de obter alcance.

VERDADEIRO, mas somente para anúncios que não tiverem cliques ou interações

FALSO, porque as pessoas o compartilham organicamente além dos seus cliques pagos.

FALSO, porque o sistema de feedback não tem interação com o leilão de anúncios

Um anunciante pergunta por que seu anúncio está com a sua veiculação abaixo do esperado. Você verifica a campanha dele e confirma que ela está ativa. O que mais poderíamos investigar?

Verificamos se a campanha está com alguma configuração errada, como público, controle de lance ou qualquer outra recomendação do IDD.

Olhamos a aba de cobranças para entender melhor que acontece com a pontuação de relevância.

Perguntamos para o cliente qual o tipo de lance ele está fazendo.

Olhamos o criativo para entender melhor que aconteceu com a pontuação de relevância.

Um anunciante cria um Conjunto de Anúncios com três anúncios diferentes. Depois de executar a campanha por uma semana, ele percebe que um dos anúncios recebeu mais de 90% das visualizações. Por conta disso, ele entra em contato para entender o que aconteceu. O que você podemos dizer a ele?

O sistema está funcionando como planejado – este anúncio foi mais apreciado pelo público e tornou-se mais competitivo.

Pausar a campanha e reiniciá-la deve fazer com que esse efeito desapareça.

Ele deve considerar quebrar cada anúncio em uma campanha diferente para evitar esse problema.

Uma vez que o primeiro anúncio usa 1/3 do orçamento da campanha, ele vai parar de ser entregue e os outros vão se recuperar.

O cliente que viola muito as políticas do Facebook tem as suas contas de anúncios bloqueadas até que o Gerenciador de Negócios todo o seja. Chamamos esses clientes de Banhammer, como podemos facilmente identificar um cliente Banhammer para atendermos da melhor forma?

Olhamos no UBD para verificar se Risk Profile está marcado como Banhammmer .

Temos que perguntar para o cliente se ele já foi banido alguma vez da Plataforma

Olhamos a página dele para saber se a página segue as políticas de anúncios.

Verificamos as formas de pagamento dele para saber se ele tem saldo devedor

Qual o caminho fazemos no Agente Connect parar abrimos uma Task?

Clique na aba "Task" > "Choose a Contact Form" > "PSO Esclation Hub".

Clique na aba "Task" e insira o código do chamo aberto pelo Task Tool.

Entre em contato por e-mail com o time responsável e solicitar que abram a task.

Clique na aba "Internal" > Descreva o problema para o time interno > coloque o status "Escalated - Sent to XFN".

Qual dos pré-requisitos abaixo o anunciante precisa seguir para conseguir ativar o Instagram Shopping?

Sua conta comercial deve estar conectada a um catálogo do Facebook.

O cliente deve ter um selo azul para conseguir o Instagram Shopping.

O Cliente tem que ser gerenciado

O Gerenciador de Negócios precisa estar verificado.

Como podemos ajudar um cliente que precisa recuperar o acesso a uma conta de Instagram da qual ele se esqueceu de como é a senha e, não tem mais acesso ao telefone e e-mail cadastrados?

Podemos dar as instruções de como recuperar a senha através dos artigos da Central de Ajuda.

Orientamos o cliente a preencher um formulário e aguardar 48 horas.

Informamos o cliente de que é necessário criar uma conta nova.

Pedimos para o cliente enviar as documentações por email e abrimos uma task de BUG para o Instagram.

Em casos em que a plataforma não está se comportando da forma correta (bug), fazemos primeiro o troubleshooting padrão para tentar solucionar, porém se o erro persistir o que devemos fazer?

Devemos recolher todas as informações pertinentes, escalar para o time interno de BPS e deixar o status "Escalated > Sent to XFN".

Pedimos ao anunciante para tentar mais tarde e pedimos um e-mail para fazermos o acompanhamento após 48h e deixamos o status "Working > Call Schedule".

Dizemos ao cliente que novas atualizações estão ocorrendo e que a plataforma está funcionando da maneira correta e depois encerramos o caso com o status "Done > Fixed Bug".

Pedimos ao anunciante tentar mais tarde de outro computador e encerramos o caso como "Done > Answered".

Revisão Prova 3

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Após colocarmos Status Done no chat ou e-mail, o que o Usuário recebe?

Em que casos é sempre melhor ligar para o Usuário?

Quais das opções abaixo tende a criar publicações melhores e mais engajamento na sua Página?

Em quais dessas Disputas de Administração de Página o Facebook oferece suporte?

Quantas curtidas uma Página precisa ter para ter acesso às Informações de Página?

Quais níveis de permissão estão disponíveis para Contas de Anúncios?

Quando eu altero Moeda e Fuso Horário na Conta de Anúncios, será criado uma nova Conta e a anterior será desativada!

Qual anunciante não é um bom candidato para ter um Gerenciador de Negócios?

Os passos para adicionar uma conta do Instagram no Gerenciador de Negócios é ir na página do Instagram, aba conta de anúncios e clicar em Permitir Acesso

Cartões de crédito pré-pagos são aceitos como forma de pagamento?

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