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Authored by Denia Rosich

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 5 pts

¿Cuál es la diferencia entre cliente y prospecto?

Prospecto es cualquier persona

Alguien interesado en proyecto y Cliente es cuando ya firmó contrato.

Prospecto es cuando firmó solo reserva

Cliente es todo aquel que solicite información a la empresa

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 5 pts

¿Cuál es la diferencia entre arrepentimiento y desistimiento?

Arrepentimiento es cuando cliente se quita y firmó contrato

Arrepentimiento es cuando no había dado $$ y desistimiento cuando si.

Arrepentimiento: cliente solo firmó reserva. Desistimiento firmó contrato.

Arrepentimiento es cuando manda carta para desistir

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 5 pts

Toda Oportunidad debe tener sin falta:

Un código de proyecto y un contacto ligado

Un contrato firmado adjunto

Una descripción del motivo de visita

Dos contactos telefónicos

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 6 pts

¿Cómo debo registrar si un cliente me cancela una visita?

Debo anotar la fecha en: Primera visita a sala de ventas.

Debo anotarlo en descripción

Quito la fecha en que agendamos

Se registra fecha de cuando agendé visita con el cliente en Actividades.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 5 pts

¿Quién coloca en salesforce la fecha de formalización?

El asesor proyecta cuando se formaliza

El contralor comercial lo registra cuando se formaliza el apartamento

La gerencia comercial lo registra

El asesor manda correo al contralor para registrarlo

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 4 pts

¿Quién es responsable de subir a salesforce el contrato firmado?

Contabilidad

El contralor administrativo cuando lo recibe

El asesor comercial debe subirlo

La asistente comercial

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 3 pts

¿Cómo debo registrar si un cliente me responde llamada o mensajes?

Llamada efectiva

Debo anotarlo en descripción

Contacto realizado

Contacto efectivo

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