Salesforce

¿Cuál es la diferencia entre cliente y prospecto?

• Prospecto es cualquier persona

• Alguien interesado en proyecto y Cliente es cuando ya firmó contrato.

• Prospecto es cuando firmó solo reserva

• Cliente es todo aquel que solicite información a la empresa

¿Cuál es la diferencia entre arrepentimiento y desistimiento?

• Arrepentimiento es cuando cliente se quita y firmó contrato

• Arrepentimiento es cuando no había dado $$ y desistimiento cuando si.

• Arrepentimiento: cliente solo firmó reserva. Desistimiento firmó contrato.

• Arrepentimiento es cuando manda carta para desistir

Toda Oportunidad debe tener sin falta:

• Un código de proyecto y un contacto ligado

• Un contrato firmado adjunto

• Una descripción del motivo de visita

• Dos contactos telefónicos

¿Cómo debo registrar si un cliente me cancela una visita?

• Debo anotar la fecha en: Primera visita a sala de ventas.

• Debo anotarlo en descripción

• Quito la fecha en que agendamos

• Se registra fecha de cuando agendé visita con el cliente en Actividades.

¿Quién coloca en salesforce la fecha de formalización?

• El asesor proyecta cuando se formaliza

• El contralor comercial lo registra cuando se formaliza el apartamento

• La gerencia comercial lo registra

• El asesor manda correo al contralor para registrarlo

¿Quién es responsable de subir a salesforce el contrato firmado?

• Contabilidad

• El contralor administrativo cuando lo recibe

• El asesor comercial debe subirlo

• La asistente comercial

¿Cómo debo registrar si un cliente me responde llamada o mensajes?

• Llamada efectiva

• Debo anotarlo en descripción

• Contacto realizado

• Contacto efectivo

¿Qué cosas debo registar en salesforce en relación a un corredor inmobilairio?

• Crear oportunidad y contacto

• Contacto/ Carta firmada/ % de comisión/ Nombre del corredor

• Debo subir la carta de correduría al sistema

• Crear una Oportunidad

¿Quién debe indicar el % de comisión de un corredor en salesforce?

• El asesor coloca solo el % de comisión

• El asesor comercial detalla el % y el monto

• Contabilidad es quien completa ese detalle

• El contralor administrativo lo verifica

El espacio "descripción de extras" es para explicar:

• Detalles relevantes de acabados del apartamento.

• Paquete: Premium/ Comfot o Classic

• Si el apt se lleva plantilla o cortinas

• Detalle de extras que se negociaron