Plataforma Carnow.

¿Cuál es el botón para indicarle al concesionario que hay un cliente interesado en hacer un negocio?

• Hotlead

• Dealnow

• Dealer address

• Transferir

Para ofrecer un buen servicio al cliente debemos....

• Ignorar al cliente

• Brindar un trato cálido al cliente y responder todas sus preguntas

• Pedirle datos de contacto al cliente sin tener en cuenta sus necesidades

• Hacer promesas que no se le pueden cumplir al cliente

¿Qué son las HP notes? (Más de una respuesta correcta)

• Notas de alta prioridad

• Nota generales del chat

• Notas que nos indican las reglas que debemos tener en cuenta en el chat

• Notas que debemos pasar por alto

Al finalizar el chat debemos....

• Cerrar el navegador

• Despedirnos del cliente

• Despedirnos del cliente, dejar la nota de cierre y enviar la lead

• Saludar al cliente

¿Qué datos componen la lead?

• Nombre del cliente y vehículo de interés

• Número de teléfono y vehículo de interés

• Nombre y apellido del cliente.

• Nombre completo, teléfono o correo electrónico

¿Para qué sirven las Whisper notes o notas de susurro?

(Más de una respuesta correcta)

• Para comunicarnos con el cliente

• Para dejar la nota de cierre del chat

• Para hablar con un vendedor del concesionario

• Para indicar que el Dealnow no está disponible

¿En qué momento de la conversación se debe enviar la lead?

• Al inicio del chat, cuando ingresa el cliente

• En medio de la conversación cuando el cliente brinda sus datos de contacto

• Al finalizar el chat después de dejar la nota de cierre y guardar los datos del cliente

• Nunca se debe enviar la lead

¿Para qué sirve el botón del DealNow?

• Para indicarle al concesionario que hay un cliente interesado en hacer un negocio

• Para cerrar el chat

• Para dejar la nota de cierre al final del chat

• Para enviar la lead al concesionario