Kuis Visi-Misi dan Tata Nilai BCA (2022)

Visi BCA adalah ....

• Membangun institusi yang unggul di bidang penyelesaian pembayaran dan solusi keuangan bagi nasabah bisnis dan perseorangan

• Bank pilihan utama andalan masyarakat, yang berperan sebagai pilar penting perekonomian Indonesia

• Memahami beragam kebutuhan nasabah dan memberikan layanan finansial yang tepat demi tercapainya kepuasan optimal bagi nasabah

• Meningkatkan nilai francais dan nilai stakeholder BCA

Misi BCA adalah, kecuali ....

• Membangun institusi yang unggul di bidang penyelesaian pembayaran dan solusi keuangan bagi nasabah bisnis dan perseorangan

• Meningkatkan nilai francais dan nilai stakeholder BCA

• Bank pilihan utama andalan masyarakat, yang berperan sebagai pilar penting perekonomian Indonesia

• Bank pilihan utama andalan masyarakat, yang berperan sebagai pilar penting perekonomian Indonesia

Kepanjangan dari BSQ adalah ....

• Bank Service Qualified

• Branch Service Quality

• Branch Service Qualified

• Branch Smart Quality

Kepanjangan dari CE adalah .....

• Customer Engagement

• Customer Especially

• Customer Education

• Customer Encourage

Poin dari CE 3 adalah ....

• Provide, Probably, Promotion

• Proud, Provide, Production

• Proud, Promise, Promotion

• Proud, Promise, Perfect

Layanan apa saja yang dinilai dalam survei BSQ 2022?

• Service reception, teller, CSO, dan back office

• Teller dan CSO

• Service reception, teller, CSO, back office, dan outsourcing

• Service reception, teller, CSO, dan layanan mesin digital

Tata Nilai BCA adalah ....

• Customer Focus, Integrity, Solid Teamwork, Continuous Pursuit of Excellence

• Customer Relationship, Customer Engagement, Branch Service Quality

• Customer Focus, Authenticity, Teamwork

• Customer Focus, Integrity, Teamwork, Gorgeous

Memberikan bantuan kepada nasabah melampaui ekspektasi, termasuk ....

• Customer Focus

• Integrity

• Solid Teamwork

• Continous Pursuit of Excellence

Kesesuaian karya dengan kata, melakukan apa yang telah dilakukan adalah ....

• Solid Teamwork

• Continous Pursuit of Excellence

• Integrity

• Customer Focus

Melakukan suatu hal yang baik dan positif lebih daripada yang diminta dan diharapkan adalah ....

• Solid Teamwork

• Continous Pursuit of Excellence

• Customer Focus

• Integrity