Gestão da Qualidade

A Anvisa- Agência nacional de vigilância Sanitária é uma agência reguladora que tem como finalidade estabelecer normas para proteção da saúde através do controle sanitário de produtos e serviços submetidos a vigilância sanitária.

Em que ano foi criada a ANVISA?

• Em 1999

• Em 1998

• Em 1997

• Em 1989

No laboratório clínico deve ser empregado ?

• Somente Controle de Qualidade Interno

• Somente Controle de Qualidade Externo

• Controle de Qualidade Interno e Externo

• Controle de qualidade de Insumos

GQ - Garantia da Qualidade é um conjunto de atividades planejadas, sistematizadas e implementadas com o objetivo de alavancar o engajamento da empresa.

• Verdadeiro

• Falso

CQ - Controle de qualidade tem o foco no atendimento dos requisitos da qualidade tendo a responsabilidade de verificar se a qualidade de produtos/serviços está de acordo com especificações técnicas.

• Verdadeiro

• Falso

Qual dos princípios relacionados abaixo, não faz parte dos 7 princípios da gestão da qualidade total?

• Foco no cliente

• Abordagem dos processos

• Liderança

• Melhoria baseada em fatos

Assinale a alternativa correta sobre o surgimento do controle de qualidade laboratorial.

• A primeira iniciativa surgiu em 1947, quando Westgard implantou um sistema de regras múltiplas para decidir quando uma corrida analítica está sob controle.

• A primeira iniciativa surgiu em 1947, nos EUA por Belk e Sunderman , quando eles empregaram um poll de soro humano para avaliar as análises de um grupo de laboratórios.

• A primeira iniciativa foi em 1947 quando Levey e Jennings aplicaram o controle interno por meio de representação gráfica dos valores de cada dia.

O termo “qualidade” é de difícil entendimento e definição por quê:

• É um termo genérico que pode significar qualquer coisa, desde que expresse uma quantidade ou valor

• É uma palavra que só pode ser definida de forma quantitativa.

• Por ser uma palavra que deriva da cultura japonesa

• O termo é subjetivo, ou seja, o que pode ser qualidade para um pode não ser para outro.

Paladini define controle de qualidade como “sistema dinâmico e complexo, que envolve direta ou indiretamente todos os setores da empresa, com o intuito de melhorar e assegurar economicamente a qualidade do produto.” Nesse contexto pode-se afirmar que a importância da qualidade para os laboratórios clínicos é:

• Importante para a imagem do laboratório.

• Importante para padronização das atividades e processos do laboratório.

• Importante para a visibilidade do laboratório, com o foco no lucro dos gestores.

• importante para avaliação dos riscos e gerenciamento dos resíduos gerados.

Segundo a OMS - Organização Mundial de saúde, qualidade em serviços de saúde é:

• Proporcionar ao paciente um serviço integrado.

• Proporcionar ao paciente a melhor satisfação com relação ao seu atendimento.

• Proporcionar ao paciente A capacidade de satisfazer suas necessidades e expectativas através do acolhimento.

• Nenhuma das alternativas.

A melhoria da qualidade reduz o desperdício e aumenta a produtividade.

• Verdadeiro

• Falso