Venta B2C

La opción “Seleccione Oferta Híbrida” en Ekia, se usa para:

• Solicitar el NIP ante la ABD para iniciar el proceso de portabilidad.

• Hacer la activación de la línea

• Hacer la validación de identidad del cliente por RKF

• Mostrar al cliente la oferta mejorada para clientes convergentes

En caso de que el cliente no tenga correo, en Ekia se debe diligenciar: [e-mail]. Esta afirmación es:

• Verdadera

• Falsa

¿Cuánto se tarda en quedar efectuado el proceso de MIGRACIÓN?

Cuándo tenemos a un cliente nuevo, el primer paso en EKIA para realizar la venta de línea nueva y/o equipo es:

• Dar en la opción "Portabilidad Entrante"

• Asociar un número de Cuenta

• Crear el Cliente-(Añadir cliente)

• Realizar Validación de Identidad (Risk Key Flow)

En Ekia la búsqueda de clientes desde Vista 360 se puede hacer por medio de los siguientes criterios:

• No. de Línea

• No. Documento de identidad

• IMEI

• Nombre del cliente

¿Cuáles son los 3 tipos de simcard PREPAGO que tenemos en Ekia?