ELEMEN 1 (Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis)

Pengertian manajemen perkantoran menurut Rao, M. E. T. adalah.... 

• Merupakan pemanfaatan dan pengendalian manusia, metode, mesin, dan material untuk mencapai hasil terbaik, kualitas tinggi, upaya terbaik, waktu tersingkat, cara yang paling praktis dan dapat diterima oleh manajemen puncak 

• Untuk mencapai tujuan yang berhubungan dengan fungsi kantor dalam menyediakan informasi yang tepat dan jaringan komunikasi untuk semua bidang dalam organisasi 

• Penyediaan layanan komunikasi, informasi, dan pengamanan aset 

• Perencanaan, pengorganisasian dan pengendalian dokumen oleh administrator dalam suatu organisasi 

• sesuatu yang menjadi tumpuan berfikir dan berpendapat 

Tempat kerja yang digunakan setiap hari akan terasa lebih nyaman apabila terlihat bersih dan rapi. Tempat kerja seperti itu dapat diartikan dalam definisi kantor secara.... 

• dinamis

• statis

• nyata

• online

• dalam arti sempit

Dalam proses transaksi layanan online makanan tersedia menu makanan yang hendak kita pilih. Langkah selanjutnya akan terlihat jumlah porsi yang kita butuhkan dan lanjut pada proses pembayaran yang dipilih melalui e-money atau cod, setelah itu order dapat langsung ditindaklanjuti dan kita dapat memantaunya petugas dengan melihat kegiatan jasa online memenuhi kebutuhan kita. Program layanan melalui aplikasi tersebut tergolong fungsi pendukung kantor.... 

• mengendalikan formulir kantor

• mengendalikan pegawai

• melaksanakan fungsi kantor

• merancang sistem dan prosedur kantor

• menjamin keamanan aset

Mengajak teman atau orang lain dalam penyelesaian tugas kelompok merupakan contoh dari fungsi manajemen, yaitu.... 

• planning

• organizing

• actuating

• reporting

• bugeting

Setelah tugas pekerjaan selesai dikerjakan maka akan dilanjutkan dengan perumusan kesimpulan untuk dilaporkan atau dipresentasikan, maka tindakan ini merupakan fungsi manajemen yaitu.... 

• actuating

• coordinating

• controling

• reporting

• communicating

Jika dalam pelayanan informasi dilakukan secara terpusat atau terdapat bagian tersendiri, sedangkan untuk peayanan bidang pemasaran, pergudangan, keuangan dan kepegawaian ada pada bagian tersendiri maka organisasi tersebut menganut asas.... 

• sentralisasi

• desentralisasi

• dekonsentralisasi

• devisi

• dekonsentrasi

Perhatikan uraian berikut!

1. asas ini cocok ddigunakan untuk jenis organisasi yang masih kecil dan sederhana

2. tempat atau bagian pelayanan dalam asas ini tidak terpisah dari gedung atau kantor utama sehingga pengawasan mudah dilaksanakan, prosedur kerja mudah diseragamkan

3. beban kerja dapat dibagi secara merata, dan penggunaan alat dan perabotannya lebih hemat

Berdasarkan ciri ciri di atas merupakan....

• sentralisasi

• desentralisasi

• dekonsentralisasi

• dekonsentrasi

• devisi

Asas manajemen berarti dasar yang digunakan dalam manajemen atau pengelolaan suatu usaha atau organisasi. Dalam hubungannya unit-unit kerja tersebut secara menyeluruh, pengorganisasian pekerjaan kantor dapat menggunakan asas-asas sebagai berikut, yaitu.... 

• Asas sentral, desentral, dan dekonsentral 

• Asas tujuan, asas kesatuan, dan asas kesatuan perintah 

• Palnning, asas sentarlisasi dan asas tujuan 

• Asas sentralisasi, asas desentralisasi, dan asas dekonsentralisasi 

• Planning, Organizing, Actuating, serta Controling 

Aktivitas bisnis yang kegiatannya dengan melakukan penggalian bahan-bahan tambang disebut.... 

• bisnis ekstraktif

• bisnis agraris

• bisnis industri

• bisnis jasa

• bisnis online

Perhatikan gambar di bawah ini!

Kegiatan pada gambar tersebut merupakan jenis layanan bisnis.... 

• Layanan berjalan 

• Layanan pelanggan melalui live chat 

• Layanan pelanggan self service 

• Layanan pelanggan melalui telepon atau email 

• Layanan pelanggan forum