Подключение\отключение\расторжение услуг

Подключение\отключение\расторжение услуг

1st Grade

20 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Фнафик.

Фнафик.

1st - 8th Grade

15 Qs

Topic 4 and 5

Topic 4 and 5

1st - 5th Grade

20 Qs

Компьютер

Компьютер

1st - 5th Grade

15 Qs

Човекът и обществото НВО 2015 г.

Човекът и обществото НВО 2015 г.

KG - 4th Grade

19 Qs

Закріплення модуля баскетбол

Закріплення модуля баскетбол

1st Grade - University

20 Qs

Курс EV3

Курс EV3

1st - 8th Grade

20 Qs

Підсумкова контрольна з фізики 10 Клас

Підсумкова контрольна з фізики 10 Клас

1st - 12th Grade

20 Qs

Казахские традиции

Казахские традиции

1st - 5th Grade

15 Qs

Подключение\отключение\расторжение услуг

Подключение\отключение\расторжение услуг

Assessment

Quiz

Other

1st Grade

Practice Problem

Medium

Created by

Агент Обучения

Used 23+ times

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

20 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 5 pts

В каком случае заявка на новое подключение будет оформляться Вами самостоятельно?

По кампейну

Если звонок поступил позднее 20ч МСК

Если звонок поступил позднее 22ч МСК

Если звонок поступил позднее 24ч МСК

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 5 pts

Какая программа используется для оформления заявки на новое подключение?

CRM Amdocs

CRM B2C

АРМ Агент по продажам

Реестр Жира

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 5 pts

Если клиент желает отказаться от заявки на новое подключение, обращаясь в 22ч МСК - Ваши действия?

Переведу звонок на ГПП

Переведу звонок на ОТМ

Переведу звонок на 1009

Использую скрипт "Обращение по визиту мастера"

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 5 pts

Если клиент желает отказаться от заявки на новое подключение, обращаясь в 12ч МСК - Ваши действия?

Запущу скрипт "Обращение по визиту инсталлятора" Переведу на ГПП

Переведу на ОТМ

Отменю заявку сам\а

Занесу информацию в специальный реестр

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 5 pts

При оформлении заявки на расторжение договора сверка информации по договору идёт по типу.... ?

1

2

3

4

6.

MULTIPLE SELECT QUESTION

1 min • 5 pts

Если паспортные данные клиента не совпадают с указанными в договоре, а нужно оформить заявку на расторжение услуг - Ваши действия?

Переведу звонок на ROSTOVkmr

Буду действовать по скрипту

Переведу звонок на 1008

Если клиент не может предоставить других данных для сверки - предложу направить скан\фото паспорта в обратную связь\чат для актуализации данных

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 5 pts

Обратился клиент в 20.55ч МСК с вопросом расторжения договора по причине смены провайдера. Ваши действия?

Оформлю заявку на расторжение договора

Запущу скрипт "Расторжение договора" и Оформлю заявку на отложенный звонок

Попрошу клиента перезвонить утром

Переведу звонок на ROSTOVkmr

Create a free account and access millions of resources

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?