Prosedur Mutu

Yang menentukan mutu / kualitas suatu produk adalah...

• Pemimpin Perusahaan Produksi

• Pelanggan

• Kementerian Perindustrian

• Pembuat benda atau alat

Pelanggan yang bukan anggota perusahaan dan sebagai pembeli produk atau jasa disebut:

• Pelanggan Internal

• Pelanggan External

• Masyarakat

• Pembeli Barang

Pernyataan berikut yang benar terkait prinsip pokok manajemen mutu adalah:

• Mutu atau kualitas yang baik harus berbiaya yang tinggi

• Melayani pelanggan kewajiban beberapa orang

• Sistem dibuat untuk mengatur manusia yang bekerja

• Pengawasan dilakukan saat di akhir proses

"Hari ini harus lebih baik dari hari kemarin dan hari esok harus lebih baik dari hari ini" adalah salah satu penerapan manajemen mutu yang disebut:

• KAIZEN

• KAKASHI

• ITACHI

• ZENKAI

Ketahanan berarti...

• Kebermanfaatan produk dalam pemakaiannya

• Umur pakai dari suatu produk

• Kesesuaian desain dengan standar yang ada

• Karakteristik utama produk atau jasa

Pelanggan dapat digolongkan kedalam dua jenis, yaitu :

• Eksternal dan internal

• Nasional dan internasional

• Komersial dan non komersial

• Profesional dan non profesional

Sebelum produk yang kita buat sampai di tangan konsumen dan konsumen puas akan produk kita, maka produk tersebut harus :

• Melalui proses pengecatan

• Melalui proses pengecekan

• Melalui gudang untuk dibuat surat jalan

• Melalui proses pelapisan pencegah karat

Segala sesuatu yang tidak memberikan nilai tambah, tidak membantu suatu proses dan tidak menguntungkan secara materi disebut:

• Pembodohan

• Pemborosan

• Penghematan

• Pembiaran

Menentukan barang yang diperlukan atau yang tidak diperlukan serta menyingkirkan barang yang tidak diperlukan adalah pengertian dari...

• Seiri / Ringkas

• Seiton / Rapih

• Seiso / Resik

• Seiketsu / Rawat

Shiketsu adalah...

• Mempertahankan tempat kerja yang bersih

• Mengatur prosedur kebersihan harian

• Membenahi tempat penyimpanan

• Pengendalian di tempat kerja