LA ESCUCHA ACTIVA

Es el acto de transmitir un mensaje desde el emisor al receptor utilizando un canal y un código determinado

• LA ESCUCHA ACTIVA

• LA COMUNICACION

• LA EMPATIA

• TODAS

Es aquella comunicación que habla acerca de la comunicación misma

• COMUNICACION ACTIVA

• COMUNICACION EMPATICA

• META COMUNICACION

• NINGUNA

Este tipo de comunicación requiere   la misma   intención  y las   mismas habilidades   usadas   en la comunicación  frente a frente.

• Comunicación Grupal

• Comunicación Intrapersonal

• Comunicación Digital

• Ninguna

Las características de la escucha activa abarcan estos marcos:

• cognitivos, afectivos y de comportamiento.

• sondeo, parafraseo y resumen

• enfoque de la atención, aceptación y empatía

• comportamiento no verbal y observación

Características de comportamiento de la escucha activa:

• enfoque de la atención, aceptación y empatía

• Escucha activa y Liderazgo efectivo

• Comunicación interna y Trabajo en equipo

• comportamiento no verbal y observación

La Escucha activa es...

• La forma de comunicación mediante redes sociales 
• Comunicar mostrando interés y aportando creativamente
• Prestar atención
• Táctica comercial para adivinar que quiere el cliente

Durante la escucha activa...

• Debe primar mi comodidad aunque parezca incómodo
• Aceptamos las críticas constructivas
• Interrumpir es positivo si es para aportar algo 
• Mi idea es la que prevalece sobre todo lo demás

Durante la conversación a corta distancia

• La mirada debe buscar las manos del oyente
• No pestañeamos
• Miramos al área entre los ojos y la boca
• Si hay demasiada luz usamos las gafas de sol para evitar cerrar los ojos

La estrategia principal de la escucha activa es...

• Confundir al adversario
• Obtener información vital
• Generar confianza
• Difundir nuestro ideario

La postura adecuada para la escucha activa es...

• Sentado, con las piernas cruzadas

• De pie, con las manos en los bolsillos y el ceño ligeramente fruncido

• Sentado o de pie en actitud tranquila y abierta

• Sentado en disposición de ponerte en marcha