Sección Total

¿Quién define el valor de un producto o servicio?

• El cliente

• La organización que lo ofrece

• Entre ambos

¿Cómo logramos satisfacer la necesidad de nuestro cliente?

• Produciendo más y entregando con rapidez

• Conociendo las necesidades o requerimientos del Cliente

• Ofreciendo productos o servicios a bajo costo

Los Inhibidores de Desempeño son:

• Variabilidad, Desperdicios y Excelencia Operacional

• Desperdicios, Inflexibilidad y Procesos Eficientes

• Desperdicios, Variabilidad e Inflexibilidad

¿Qué es un Desperdicio?

• Cualquier actividad que no aporte valor al producto o servicio que el cliente requiere.

• Cualquier actividad que provoca problemas en la calidad del producto

• Cualquier actividad que hace cambiar la demanda del cliente

¿Qué consecuencias podría generar el no comunicar una desviación en el proceso productivo?

• Aumento en la Complejidad para normalizar la variable desviada

• Atraso en la entrega del producto

• Pérdida del producto por quedar Fuera de Especificación

• Todas las anteriores

Un ejemplo de Inflexibilidad es:

• Cambiar los estándares de calidad, según requerimiento del cliente

• Ajustar la producción, a la demanda del cliente

• No cambiar los tiempos de entrega de producto, si el cliente lo requiere

¿Con qué valor de SQM se identifica M1?

• Integridad

• Excelencia

• Seguridad

¿Cuál es el propósito de M1?

• Lograr la Transformación Cultural en la Organización

• Encontrar Oportunidades de Mejora

• Trabajar con Agentes Protagonistas

• Todas las anteriores

¿Cuál de las siguientes frases es un principio de M1?

• Cumplir metas con perseverancia y disciplina

• Buscar cada vez mejores resultados

• Poner foco a la causa raíz de los problemas

• Todas las anteriores

En los Sistemas M1 tenemos Desarrollo de personas, Objetivo Común, Mejora continua y … :

• Excelencia Operacional

• Procesos Eficientes

• Liderar con Humildad