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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 5 pts

¿Quién define el valor de un producto o servicio?

El cliente

La organización que lo ofrece

Entre ambos

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 5 pts

¿Cómo logramos satisfacer la necesidad de nuestro cliente?

Produciendo más y entregando con rapidez

Conociendo las necesidades o requerimientos del Cliente

Ofreciendo productos o servicios a bajo costo

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 5 pts

Los Inhibidores de Desempeño son:

Variabilidad, Desperdicios y Excelencia Operacional

Desperdicios, Inflexibilidad y Procesos Eficientes

Desperdicios, Variabilidad e Inflexibilidad

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

¿Qué es un Desperdicio?

Cualquier actividad que no aporte valor al producto o servicio que el cliente requiere.

Cualquier actividad que provoca problemas en la calidad del producto

Cualquier actividad que hace cambiar la demanda del cliente

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

¿Qué consecuencias podría generar el no comunicar una desviación en el proceso productivo?

Aumento en la Complejidad para normalizar la variable desviada

Atraso en la entrega del producto

Pérdida del producto por quedar Fuera de Especificación

Todas las anteriores

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 5 pts

Un ejemplo de Inflexibilidad es:

Cambiar los estándares de calidad, según requerimiento del cliente

Ajustar la producción, a la demanda del cliente

No cambiar los tiempos de entrega de producto, si el cliente lo requiere

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 5 pts

¿Con qué valor de SQM se identifica M1?

Integridad

Excelencia

Seguridad

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