PTS HOUSEKEEPING XII

Apakah yang dimaksud dengan OC (occupied)?

• Kamar masih belum digunakan tamu 

• Kamar yang sedang dihuni oleh tamu

• Kamar tidak bisa digunakan karena rusak

• Kamar sudah kosong tapi belum siap dijual

• Kamar masih kotor

Peralatan pembersih manual yang dipergunakan untuk membersihkan pintu atau dinding yang terbuat dari kaca adalah …..

• Window squeeze

• Service cloth

• Vacuum cleaner

• Lobby duster

• Double bucket

Apakah yang dimaksud dengan DD (don’t disturb)?

• Kamar tidak bisa dihuni

• Kamar keadaan rusak

• Tamu tidak mau diganggu

• Tamu melakukan pengosongan kamar

• Tamu siap meninggalkan kama

Hotel menyediakan perlengkapan mandi yang dapat dipakai di hotel maupun dibawa pulang, tetapi ada yang hanya dipakai pada saat berada di hotel saja, yaitu ….

• Shampoo

• Bath gel

• Bath towel

• Slipper

• Comb

Ukuran tempat tidur ‘double bed/king size’ adalah...

• 90 cm x 200 cm

• 120 cm x 180 cm

• 120 cm x 200 cm

• 160 cm x 180 cm

• 200 cm x 200 cm

Seorang tamu hotel ketinggalan sebuah jam tangan berharga merk Rolex di kamarnya. Barang tersebut ditemukan room attendant yang sedang bertugas. Untuk menjaga agar jam tangan tersebut tersimpan dengan baik, maka pihak manajemen hotel akan mencatat informasi penemuan dan data barang tersebut pada formulir …..

• Loan item form

• Roomboy report

• Maintenance and repair report

• Lost and found form

• Laundry and dry cleaning form

Dibawah ini merupakan proses pembersihan kamar, kecuali....

• Selling technique

• Preparation

• Process

• Cleaning

• Finishing

Apakah yang di maksud dengan status kamar?

• Kondisi kamar dapat ditulis dengan kode atau symbol yang umum untuk semua hotel

• Keadaan kamar yang akan dipakai hunian tamu

• Kondisi tamu yang akan menghuni kamar

• Situasi kamar agar dapat dipakai setiap saat

• Situasi kamar bisa dipakai sewaktu – waktu oleh tamu

Carry cady adalah alat yang berfungsi untuk........

• Untuk menyimpan perlengkapan dan bahan-bahan pembersih untuk keperluan room attendant yang sifatnya kecil-kecil

• Untuk membersihkan/menarik air pada saat membersihkan kaca

• Untuk memberi tanda peringatan supaya tamu atau siapapun yang lewati berhati-hati ” Lantai licin !”

• Untuk membersihkan dinding kamar mandi yang dapat dijangkau dengan tangan

• Untuk menyimpan pillow case yang kotor

Dua kamar atau lebih yang dilengkapi dengan kamar tamu, kamar tidur dan dapur disebut dengan…

• suite room

• triple room

• twin room

• double room

• connecting room