Student Discount Yeah!

Por quanto tempo o desconto de estudante funciona?

• 3 anos

• 4 anos

• 5 anos

• 4 anos e pode ser renovado para mais 12 meses, se o cliente pedir

Quem pode usar o desconto?

• Somente estudantes

• Estudandes e professores

• Somente professores

• Qualquer pessoa no Spotify

Quem verifica o desconto para o estudante?

• O Spotify

• O Spotify e o SheerID

• O SheerID

• O suporte

Para ativar o desconto o estudante precisa...

• Enviar os dados de matrícula acessando a página do student, se enviar tudo certinho, terá um retorno do SheerID por e-mail para clicar em OBTER DESCONTO PARA UNIVERSITÁRIOS, depois disso será redirecionado para inserir os dados de pagamento no site e assinar o seu plano com desconto

• Enviar os dados de matrícula no site do SheerID, se enviar tudo certinho, terá um retorno do Spotify com os passos pra ativar o desconto clicando em OBTER DESCONTO PARA UNIVERSITÁRIOS, depois disso será redirecionado para inserir os dados de pagamento no site e assinar o seu plano com desconto

Como funciona a renovação do desconto?

• A cada 12 meses o cliente deve renovar acessando a página do student

• A cada 12 meses o cliente deve entrar em contato com o SheerID para renovar o desconto

• A cada 12 meses o cliente deve renovar o desconto acessando a página do plano ou a página da conta (em mudar de plano) e reenviar os dados de matricula

''Você já aproveitou essa oferta'' esse erro pode acontecer quando e o que podemos fazer?

• Ele está com a verificação pendente

• Ele está tentando fazer uma verificação sem estar qualificado (tempo)

• O link enviado pelo SheerID expirou

• Confirmamos se o cliente recebeu o e-mail de verificação do SheerID e clicou em OBTER DESCONTO PARA UNIVERSITÁRIOS.

• Confirmamos se o cliente recebeu o e-mail de verificação do SheerID e clicou em OBTER DESCONTO PARA UNIVERSITÁRIOS e se ele não recebeu pedimos para ele pedir o RequestID para fazermos um novo link para o desconto

''O código de verificação que você digitou já foi resgatado'' esse erro pode acontecer quando... e o que podemos fazer?

• O link para o SheerID expirou e o cliente deve confirmar se recebeu um novo e-mail para renovar o desconto para mais 12 meses

• O link para o SheerID expirou e devemos confirmar se o cliente está usando o e-mail antigo do SheerID para renovar o desconto. Ele deve usar o novo para reenviar os dados

''Oops, algo deu errado'' esse erro pode acontecer quando... e o que podemos fazer?

• O link do SheerID expirou

• O país está incorreto no formulário

• O país da faculdade não é o mesmo da conta

• Primeiro devemos pedir uma captura do formulário ou mensagem que aparece para confirmar se o cliente está inserindo o país certo. Se ele colocar qualquer bandeira que não seja BR, poderá causar esse erro

• Primeiro devemos confirmar se o cliente está ativando o desconto através de um e-mail novo do SheerID e ajudá-lo a completar o processo

''Suas credenciais de estudante já estão associadas a outra conta Spotify'' esse erro pode acontecer quando e o que podemos fazer?

• O link do SheerID expirou

• O desconto já foi usado em uma outra conta (as vezes secundária)

• Está tentando usar um desconto antigo

• O cliente deve solicitar o RequestID para criarmos um novo link válido para renovar o desconto sem erro

• O cliente deve solicitar o RequestID para o SheerID. Assim vamos poder confirmar se o desconto está em uso em uma outra conta usando o RequestID na aba DISCOUNT no Fanbase e se necessário criamos um novo link válido para renovação

Como o cliente pode fazer para pedir que a faculdade seja incluida para o desconto?

• Ele deve pedir diretamente no site do SheerID e aguardar 30 dias, sem garantia que será incluido

• É só ele enviar uma mensagem no nosso suporte e passamos a informação para o sheerid