10, 11 Lieferstörungen

Wenn der Verkäufer nicht rechtzeitig liefert, wird er vom Käufer gemahnt.

• Richtig

• Falsch

In der Mahnung fordert der Käufer den Verkäufer auf, die fällige Lieferung durchzuführen. 

• Richtig

• Falsch

Bei der Verspätung in der Lieferung kann der Verkäufer eine Nachfrist für die Lieferung setzen. 

• Richtig

• Falsch

Answer explanation

Die Nachfrist wird von dem Käufer gesetzt. (Nachfrist = Verlängerung einer [abgelaufenen] Frist)

Wenn der Verkäufer die Nachfrist nicht einhält, kann er sich einfach entschuldigen ohne weitere Konsequenzen.

• Richtig

• Falsch

Answer explanation

Es gibt Konsequenzen, wenn der Verkäufer die Nachfrist nicht einhalten kann. Normalerweise wird der Käufer diese Konsequenzen schon in der Mahnung ankündigen, für den Fall, dass der Verkäufer diese nicht einhält.

Es können finanzielle Konsequenzen geben, wenn der Verkäufer die Nachfrist nicht einhält.

• Richtig

• Falsch

Answer explanation

Der Käufer kann von dem Verkäufer einen Schadenersatz verlangen oder die Annahme der Produkte komplett verweigern. In einigen Fällen muss der Verkäufer die Ausfälle bezahlen, die durch den Kundenverlust entstehen. Die weiteren Konsequenzen sind Preisermäßigung oder Preisnachlass.

Oft sendet der Käufer dem Verkäufer nue eine Mahnungen, wobei gleich in der ersten eine Frist gesetzt wird.

• Richtig

• Falsch

Answer explanation

Oft sendet der Käufer dem Verkäufer MEHRERE Mahnungen, wobei erst in der LETZTEN eine Frist gesetzt wird.

Wenn der Käufer eine ausstehende Lieferung anmahnt, sollte der Verkäufer:

1. sich entschuldigen

2. Gründe für die Verzögerung nennen

3. mitteilen, wann er liefern kann

• Richtig

• Falsch

Wenn möglich, kann der Verkäufer eine Teilsendung durchzuführen.

• Richtig

• Falsch

Der Verkäufer muss immer darauf warten, dass der Käufer eine Mahnung sendet. Nur dann darf er dem Käufer über die Lieferstörung informieren.

• Richtig

• Falsch

Answer explanation

Statt zu warten, bis er gemahnt wird, sollte der Verkäufer, wenn er aus irgendeinem Grund nicht oder nicht rechtzeitig liefern kann, dem Käufer rechtzeitig Bescheid geben.