Realizar pruebas del producto y servicio.

En la aplicación de las pruebas de mercado se pueden utilizar diferentes métodos para captar la información que necesitamos, buscando siempre la mejor opción.

• FALSO

• VERDADERO

La prueba centralizada de producto se aplica en un sitio preseleccionado; igualmente, se puede hacer por detención o  llamada telefónica. De acuerdo con el anterior concepto: ¿Qué alternativa: Falso o Verdadero corresponde al plan de ventas?

• FALSO

• VERDADERO

Defina: Falso o verdadero

Las Pruebas repetidas son una variante de las pruebas apareadas, que consisten en repetir varias veces, con el mismo informante, una “prueba a ciegas”, para comprobar el grado de consistencia de las respuestas. Esto sirve para evitar las respuestas aleatorias que surgen con frecuencia en este tipo de prueba.

• FALSO

• VERDADERO

Para evaluar el impacto de la exhibición comercial, no es necesario recolectar información cualitativa y cuantitativa sobre la exhibición de los productos, la decoración, la disposición de espacios, la distribución del inmobiliario, la iluminación, la publicidad, la estética y la combinación de colores, la fachada, y el servicio y la atención al cliente.

• FALSO

• VERDADERO

En la exhibición del producto, el nivel hace referencia a la posición de las mercancías con relación al ángulo de visión del cliente. Así, los productos que están ubicados en línea con respecto a los ojos del cliente son los más visibles, y los que están más abajo o arriba son menos perceptibles.

• FALSO

• VERDADERO

Defina: Falso o verdadero

Mediante un test en la prueba de mercadeo no se permite disminuir los riesgos de un fracaso a nivel general para evitar consecuencias negativas tales como dañar las relaciones con los distribuidores, desmoralizar a los empleados de la empresa y evitar impactos negativos en los consumidores y en la imagen de la empresa..

• FALSO

• VERDADERO

¿Cuál de las siguientes alternativas hace relacionamiento con los atributos psicológicos, como la calidad, marca, imagen y beneficios?

• Características tangibles en los productos

• Características intangibles en los productos

• El posicionamiento en el mercado

• La fidelización de los clientes

La estrategia de servicio al cliente es un componente importante dentro del plan de acción de una empresa, y tiene como objetivo cumplir con las expectativas y necesidades de los clientes. Existen diversas teorías, modelos y mecanismos acerca de la satisfacción del consumidor, pero en el marketing se habla, usualmente, de los momentos de la verdad, del triángulo del servicio y de la cultura del servicio.

• FALSO

• VERDADERO

La evaluación de la exhibición comercial integra aspectos relacionados con el diseño, organización y administración del punto de venta; éstos se pueden  identificar en la distribución del surtido, la disposición del mobiliario, el diseño interior, el diseño exterior y la fachada.

• FALSO

• VERDADERO

Una exhibición comercial debe captar la atención del cliente incluso sin la ayuda del personal de ventas,  esto se logra mediante la ubicación estratégica de la exhibición y sus espacios, a través del uso de material publicitario o promocional utilizado para la decoración.

• FALSO

• VERDADERO