اختبار قصير الوحدة الأولى المفاهيم الأساسية عن الجودة الشاملة

اختاري المصطلح المناسب

ملازمة المنتج أو الخدمة المقدمة لغرض العميل وتحقيق احتياجاته وتوقعاته المحددة أو الضمنية

• الإدارة التقليدية

• ضبط الجودة

• الإدارة

• الجودة

ضمان الجودة لا يختلف عن ضبط الجودة

• خطأ

• صح

اختاري المصطلح المناسب

التكاليف المترتبة على التخطيط والتصميم والتدريب والتجهيزات لمنع حدوث الأخطاء ابتداء أو معالجة الأسباب الجذرية لها لمنع حدوثها مرة أخرى مستقبلاً

• تكاليف الاخفاق الخارجي

• تكاليف الاخفاق الداخلي

• تكاليف الوقاية

• تكاليف التقيم

من ملامح إدارة الجودة الشاملة

• مراقبة أداء العاملين وإنتاجيتهم

• الحصول على شهادة الآيزو٩٠٠

• تعتمد على العمل الفردي

• تعتمد على الاتصال الأفقي بين إدارات المنشأة

اختاري المصطلح المناسب

هي درجة تطابق المنتج أول الخدمة المقدمة لمواصفات التصميم

• ضمان الجودة

• ضبط الجودة

• جودة التصاميم

• جودة المنتج

المقصود بالفاعلية الحصول على النتائج المرغوبة والمخطط لها

• خطأ

• صح