Սերվիսի հիմունքներ

...-ը ծառայությունների համակարգ է, որը նպատակն է բավարարել մարդկանց ոչ նյութական պահանջմունքները և բարելավել նյութական պահանջմունքների բավարարման գործընթացը։

• Տուրիզմ

• Սերվիս

• Համալիր

• Կառավարություն

...-ը փոխկապակցված բաղադրիչների ամբողջություն է, որի բոլոր բաղադրիչները տարբեր գործառույթներ իրականացնելով տարբեր նպատակների են ծառայում։

• կոորդինացում

• գոյամարտ

• համակարգ

• Համալիր

Համակարգերը լինում են բաց և ...

(a)  

...-ը մարդ է , ով մի անգամ օգտվում է ծառայությունից06:33 PM

• Սպառող

• հաճախորդ

• շուկայի օբյեկտ

• մատակարար

... -ը շուկայի սուբյեկտների միջև հարաբերությունների տեսակ է,երբ մի կողմը փոխանցում է մյուս կողմին որոշակի տեսակի բիզնեսի իրավունք՝օգտագործել իր զարգացած բիզնես մոդելը,գործել իր անունից՝ օգտագործելու բիզնեսի վարման տեխնոլոգիական,ապրանքային նշանը,ֆիրմային ոճը,ապրանքանիշը և այս ամենը որոշակի վճարի դիմաց։

• մենեջմենթ

• մերչընդայզինգ

• մարքեթինգ

• Ֆրանչայզինգ

Ֆրանչայզինգի մասնակիցներն են՝ (ընտրել սխալ տարբերակը)

• Ֆրանչայզերը

• Ֆրանչայզը

• Ֆրանշիզ

• ֆրանչայզորդը

Նշվածներից ո՞րը մշակույթի բաղադրիչներից չէ:

• Արժեք

• Գին

• կարգախոս

• արարողակարգ

Հաճախորդի և մասնագետի միջև ծառայությունների իրականացման հարաբերությունն է շփումը հաղորդակցում և ընկալում իրականացնելու համար։

• Հոգեբանական շփման գոտի

• Արհեստավարժության շփման գոտի

• Ֆիզիկական շփման գոտի

Գիտությունը գիտելիքների համակարգ է, հասարակության գիտակցության ձեւ, որը որոշակի ոլորտում բացահայտում, ուսումնասիրում, իմաստավորում է միջավայրը:

• ճիշտ է

• սխալ է

...- ը համեմատության արդյունքում ձեռք բերված հատկությունների ու հատկանիշների ամբողջությունն է, որը առավել շահեկան է, քան մեկ այլ ծառայություն:

(a)