Filosofías de calidad

Autor de la filosofía de “calidad total”

• Edward Deming

• Carlos Slim

• Ishikawa

• Alexander Fleming

Dentro de la filosofía de Deming, es el punto que hace referencia a la colaboración y el trabajo en equipo.

• Adoptar la nueva filosofía

• Instituir el liderazgo

• Derribar las barreras entre departamentos

• Establecer un vigoroso programa de educación y reentrenamiento

Cuál de las siguientes opciones No es considerada una enfermedad mortal de la calidad.

• Costos de operación excesivos

• Costos médicos excesivos

• Costos de garantía excesivos

• Evaluación del desempeño.

Enfermedad de calidad, que hace referencia a la falta de constancia en el liderazgo y la dirección de los proyectos colectivos.

• Falta de constancia en el propósito

• Énfasis en las utilidades a corto plazo

• Movilidad de la alta gerencia

• Manejo de la compañía basándose sólo en cifras visibles

Su filosofía de calidad se fundamenta en ofrecer lo más económico, útil y satisfactorio al consumidor final.

• M. Juran

• Edward Deming

• Kauro Ishikawa

• Philip Crosby

Hace referencia al grupo interno de trabajadores, que se reúne después de su horario laboral para discutir y solucionar problemas de calidad.

• Equipo de calidad

• Círculo de calidad

• Team quality

• Los metiches del patrón

¿Qué significan las siglas TQM?

• Te Quiero Mucho

• Team Quality Máster

• Team Quality Management

• Team Quálitas Monument

De las siguientes opciones, ¿cuál no es una herramienta de mejora?

• Kaizen

• 6 sigma

• Cero pérdidas

• Círculo de calidad

Eliminar la causa raíz y no sólo el problema es parte de la filosofía de calidad de:

• Edward Deming

• Kauro Ishikawa

• M. Juran

• Philip Dewey

Es conocido como el diagrama de la espina de pez y su finalidad es encontrar todas las posibles causas de un problema.

• Diagrama de pareto

• Histograma

• Diagrama de flujo

• Diagrama de Ishikawa