servicio al cliente caigua

Un cliente es quien adquiere los productos o servicios de un negocio.

• verdadero

• falso

Son los que hacen rentable un negocio con sus compras, en cualquier volumen.

• cliente

• vendedor

¿Existen los clientes reales y potenciales?

• incorrecto

• correcto

Es el cliente que trabaja para la empresa

• Cliente externo

• Cliente interno

de lo siguientes tipos de clientes cual es el incorrecto

• Real

• Potencial

• consumidor

en la comunicación pasiva se da el ¨YO PIERDO, TU GANAS¨

• Incorrecto

• Correcto

En la comunicación agresiva se da ¨ El yo gano tu ganas ¨

• Falso

• Verdadero

En la comunicación Asertiva se da el ¨Yo gano tu pierdes¨

• Incorrecto

• Correcto

La queja es lo mismo que un reclamo

• Verdadero

• Falso

Es la persona que compra un producto y recibe los beneficios del servicio