MARKETING & SELLING

Perkembangan ilmu marketing mengalami evolusi dari dulu sampai dengan sekarang, tidak terkecuali di Industri perbankan mengalami evolusi juga.  Di bawah ini evolusi marketing yang masuk ke era digitalisasi adalah :

• Marketing 1.0

• Marketing 2.0

• Marketing 3.0

• Marketing 4.0

Marketing 3.0 yang mengalami evolusi dari :

• Emotional Intelligence ke Spiritual Intelligence

• Rational Intelligence ke Emotional Intelligence

• Spiritual Intelligence ke Digital Marketing

• Semuanya benar

Pada era digital marketing, Brand sebuah bank akan diukur rationya melalui :

• Act dibanding Aware

• Aware dibanding Act

• Aware dibanding Advocate

• Advocate dibanding Aware

Bank Marketing Concept terdiri dari 3 elemen besaran, yaitu :

• Business Outlook, Visi dan misi, Scorecard

• Business Outlook, Architecture Marketing, Scorecard

• Architecture Marketing, Marketing Organization, Corporate Culture

• Visi dan misi, Corporate Culture, Architecture Marketing

Positioning Bank Jatim sebagai “Bank yang fokus melayani Kredit UMKM”, akan lebih kuat lagi dan dipercaya oleh Masyarakat Jawa Timur yaitu dengan melakukan kegiatan taktik marketing di lapangan, diantaranya mempunyai perbedaan dalam pelayanan terhadap pasar UMKM nya. Hal ini sesuai dengan apa yang sudah dijanjikan Bank Jatim terhadap customernya, usaha ini termasuk dalam :

• Brand Integrity

• Brand Identity

• Brand Image

• Semuanya salah

Di bawah ini yang termasuk dalam unsur Tactic dalam arsitektur marketing, kecuali :

• Differentiation

• Marketing Mix

• Selling

• Process

Customer journey di industri perbankan mengalami perubahan pendekatan dari strategi komunikasi dan penawaran layanannya, di bawah ini urutan customer journey yang paling benar adalah :

• Awareness, Acquisition, Service, Consideration, Loyalty

• Consideration, Loyalty, Service, Acquisition, Awareness

• Awareness, Consideration, Acquisition, Service, Loyalty

• Consideration, Service, Loyalty, Awareness, Acquisition

Konsep marketing yang diintegrasikan kedalam konsep dalam penjualan saat ini dikenal dengan nama:

• MIST

• MOST

• Marketing In Selling

• Advance Marketing To Sales

Dalam Konsep Teknik Penjualan berdasarkan Pemasaran, para penjual dituntut untuk memiliki Marketing Sense, di bawah ini yang termasuk ke dalam Marketing Sense adalah sebagai berikut , kecuali :

• Memahami Learn The Buying Role

• Memahami Konsep Segmentasi

• Memahami Konsep Positioning

• Memahami Konsep Targeting

Di bawah ini adalah urutan dari sales process yang benar adalah    :

• Prospecting, Presentation & Objections, Appoitnment & Need Analyisis, Up selling & Cross Selling, Service, Closing, Reference

• Prospecting, Up selling & Cross Selling, Closing, Presentation & Objections, Appoitnment & Need Analyisis,  Service, Reference

• Prospecting, Service, Presentation & Objections, Appoitnment & Need Analyisis, Up selling & Cross Selling, Closing, Reference

• Prospecting, Contacting, Appoitnment & Need Analyisis, Presentation & Objections,  Closing, Service, Up Selling & Cross Selling, Reference