Ôn tập về TCBB & BEP - RBG Tellers

Đâu là những cơ chế phê duyệt đang được cung cấp trên TCBB?

• Một người tạo lệnh, một người duyệt lệnh

• Một người dùng vừa tạo lệnh vừa duyệt lệnh

• Một người tạo lệnh, 3 người duyệt lệnh trở lên

• Một người tạo lệnh, 2 người duyệt lệnh đồng cấp

Đâu là ưu điểm của hệ thống TCBB so với kênh NHĐT FEB?

• Duyệt lệnh hoàn toàn trên App

• Giao diện thân thiện, hiện đại; Thao tác tạo giao dịch nhanh chóng

• Có thể thiết lập cài đặt đặc biệt theo khách hàng

• Chia sẻ mã QR để nhận thanh toán nhanh chóng

Hệ lụy của việc tư vấn khách hàng đăng ký sai kênh NHĐT là gì?

• Tăng áp lực cho các lớp vận hành và chính đơn vị

• Quy trình xử lý sai kênh phức tạp và giảm trải nghiệm khách hàng

• Ảnh hưởng đến các mục tiêu kinh doanh và hình ảnh thương hiệu TCB

• Tất cả các phương án trên

Phát biểu nào dưới đưới đây là phát biểu đúng về chương trình gói Business One (B1) thời điểm hiện tại?

• KH hiện hữu đang sử dụng gói B1 được chuyển đổi từ FEB sang TCBB trong thời gian từ 1/1/2023 - 31/12/2023 sẽ được miễn phí quản lý gói đến hết tháng 12/2023

• KH mới mở tài khoản và đăng ký gói B1 năm 2023 sẽ được miễn phí quản lý gói nếu thỏa mãn các điều kiện của gói

• KH mới đăng ký gói B1 sẽ được miễn phí thường niên NHĐT trong 3 năm đầu tiên.

• Toàn bộ KH chuyển đổi từ FEB sang TCBB sẽ được miễn phí quản lý gói B1 trong vòng 1 năm.

Khi khách hàng muốn khóa user truy cập TCBB họ cần?

• Liên hệ CCC để được hỗ trợ

• Chỉ có thể thực hiện khóa user truy cập TCBB tại quầy giao dịch

• Khách hàng có thể tự khóa user trên Web TCBB

Khách hàng có thể đổi mật khẩu truy cập TCBB ở đâu?

• Chỉ có thể đổi mật khẩu trên Web TCBB và xác thực trên App

• Chỉ có thể đổi mật khẩu trên App TCBB

• Có thể đổi mật khẩu trên Web TCBB và xác thực trên App hoặc đổi mật khẩu hoàn toàn trên App

Thời điểm hiện tại, KH sử dụng TCBB có thể tạo loại giao dịch nào trên App TCBB?

• Bán ngoại tệ theo tỷ giá tự động/ thỏa thuận

• Mua/ bán CCTG Bảo Lộc

• Tạo tiền gửi có kỳ hạn

• Thanh toán khoản vay

• Chuyển tiền quốc tế

Khách hàng có thể tải giấy báo nợ/có cho các giao dịch ở mục nào?

• Ở mục Chuyển tiền > Chọn giao dịch muốn tải xuống giấy báo nợ/có

• Ở mục Tài khoản > chọn Tài khoản muốn theo dõi > Lịch sử số dư

• Ở mục Tài khoản > chọn Tài khoản muốn theo dõi > Chọn giao dịch muốn tải giấy báo nợ/có

Đâu là sự khác biệt của tính năng Chuyển khoản theo lô và Trả lương theo lô trên TCBB?

• Với tính năng trả lương theo lô, KH chỉ nhìn thấy 1 bút toán chi lương trên sổ phụ

• Chuyển khoản theo lô chuyển được nhiều lệnh hơn so với Trả lương theo lô

• Hai tính năng này giống nhau, không có sự khác biệt

Khách hàng muốn chuyển tiền trong nước trên TCBB và chuyển qua kênh NAPAS thì cần lưu ý gì khi tạo lệnh?

• Mỗi giao dịch cần < 500.000.000 VNĐ

• Nhập nội dung mô tả < 140 ký tự vì TCBB hỗ trợ tối đa 140 ký tự

• Nhập nội dung mô tả ≤ 100 ký tự vì NAPAS chỉ hỗ trợ tối đa 100 ký tự

• Ngân hàng thụ hưởng là thành viên của NAPAS