T EPC - La fidélisation client
Authored by LEGRAIN Samuel
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
0 sec • 1 pt
On ne fidèlise sa clientèle qu'avec des prix attractifs.
VRAI
FAUX
2.
MULTIPLE SELECT QUESTION
0 sec • 4 pts
Les moyens de fidélisation peuvent être :
La sympathie des vendeurs
Les cadeaux
Les codes promo
La carte de fidélité
3.
MULTIPLE SELECT QUESTION
0 sec • 3 pts
Les objectifs de fidélisation sont :
De connaître des clients
De se démarquer de la concurrence
De connaitre ses produits
D'augmenter les ventes
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
0 sec • 1 pt
Il est important d'avoir un moyen de fidélisation dans un magasin.
VRAI
FAUX
5.
MULTIPLE SELECT QUESTION
0 sec • 4 pts
Lorsque l'employé de commerce propose un moyen de fidélisation, il doit :
Le présenter
Forcer le client à l'accepter
Annoncer un avantage concret
Annoncer le tarif
Proposer l'adhésion
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
0 sec • 1 pt
Que signifie RGPG ?
Règlement Général sur la Protection des Denrées
Règlement Général sur la Protection des Données
Règlementation Générale sur une Population Donnée
7.
MULTIPLE SELECT QUESTION
0 sec • 3 pts
Quel outil permet la collecte des données clients ?
La boîte à idées
La facture
La carte de fidélité
L'avoir
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