Momentos desafiantes en la consulta

¿Qué porcentaje de clientes quieren ser informados de todas las opciones para su mascota?

• < del 25%

• 50% aproximadamente

• >85%

• Ninguna de las anteriores

A los clientes les gusta que se les expliquen cuanto cuesta un servicio veterinario en función de los costes asociados en función de tiempo, gastos equipamiento, gastos de alquiler y personal, etc

• Verdadero

• Falso

Es muy arriesgado y poco recomendable tomar decisiones compartidas con el cliente, analizando opciones y viendo pros y contras juntos

• Verdadero

• Falso

En grabaciones de 50 veterinarios con 300 clientes los veterinarios expresaron comentarios empáticos en un>

• 80%

• 50%

• 25%

• 7%

Lo que más influye en la decisión de un cliente es:

• La incertidumbre y falta de percepción de valor

• El precio

¿Cuál no figura entre los 3 más importantes a la hora de elegir una clínica?

• Muestran claro interés en el bienestar de la mascota

• Excelentes conocimientos médicos

• Localización

• Precio