Grid de calidad

Comunique efetivamente seu conhecimento técnico ao cliente com base no nível de sofisticação dele. Clareza significa coisas diferentes para diferentes clientes. Uma boa escolha de palavras ajudará os clientes a entender melhor o que você deseja apresentar. Evite usar jargões ou terminologias do Facebook.

• Senso de Dono

• Estilo de Conversa

• Ritmo de conversación

• Empatía

Garantizarán que el cliente sienta que usted es responsable de encontrar las recomendaciones apropiadas con los mejores resultados y/o ayudanes a resoiver cualquier problema que puedan tener. Sea curioso, desafíe cualquier objeción implícita al tratar con una dificultad esperada. Tranquilice las incertidumbres del cliente y vaya más allá. Evite culpar a otros y asuma toda la responsabilidad en todos los escenarios

• Senso de Dono

• Empatía

• Tono de Voz

• Confianza

Enérgico, amable, positivo y que demuestre entusiasmo verbal y no verbal. Nunca a la defensiva. El tono es una herramienta valiosa para informar al cliente de que usted se interesa por su éxito.

• Empatía

• Tono de voz

• Clareza

• Escucha activa

¿Cuáles son los componentes de la subasta?

• Objetivo/Presupuesto/Duración/Estadística

• Presupuesto/Duración/Estadísticas/Creativo

• Creativo/Objetivo/Presupuesto y duración/Segmentación

• Duración/Creativo/Objetivo/Estadísticas

(1) Identificar o gasto atual do cliente na plataforma para melhor entender seu plano de marketing.(2) Proativamente perguntar ao anunciante sobre seu orçamento disponível.(3) Educar o cliente sobre sobre gasto ideal na plataforma, compartilhando o racional por trás dos números.

Esos 3 ítems, ¿En qué llamada aplica?

• Second Call

  Third Call

• Second Call

• First Call

• Check-in

_________ es el número de usuarios únicos que han visto tu publicación.

________ es el número total de veces que tu publicación fue vista por esos usuarios

¿Cuáles son los ítems que conforma el Recap?

• Próximos pasos/Recapitulación/Agenda

• Recapitulación/satisfacción/Dudas o preguntas

• Correo/Usuario/Número alternativo

• Ninguna de las anteriores

Compartir y demostrar entendimiento sobre los resultados de las campañas en llamadas de FUPs, en qué ítem del grid afecta?

• Call Agenda

• Preparación

• Budget

• Descubierta

¿Qué necesito entender en una llamada de FUP para hacer una nueva recomendación?

• Entender su presupuesto

• Entender su público y objetivos

• Entender su público, onjetivo, presupuesto y tiempo

• Entender su satisfacción, objetivos y presupuesto