Marketing relacional

La empresa en relación al entorno, sólo mantiene una relación con los clientes.

• Verdadero

• Falso

Es la táctica de promocionar a los clientes a comprar artículos relacionados o complementarios al producto regular o estándar.

• Up selling

• Cross selling

• Venta online

• venta off line

Es una táctica de marketing de promocionar a los clientes a comprar un producto de gama superior, de mayor desempeño o más caro comparado con el que compran regularmente

• Up selling

• Cross selling

• Venta online

• Venta off line

En esta fase se busca resultar interesante para los demás.

• Primera fase.

• Segunda fase.

• Tercera fase.

El CRM es:

• Gerencia de las relaciones con el proveedor

• Gestion de las relaciones con el competidor.

• Gestion de las relaciones con el distribuidor.

• Gestion de las relaciones con el cliente.

Está basado en cloud computing y es totalmente online, no necesita ser instalado en una computadora y no necesitas tener un equipo de TI dedicado a su mantenimiento.

• El CRM Local

• CRM Cloud