Продажи

На этапе заключения сделки с клиентом, необходимы:

• Грамотная работа с возражениями

• Лояльность и гибкость

• Твердость и решительность

• Презентационные навыки

Какие качества менеджера по продажам важны на этапе выстраивания отношений с клиентом?

• Компетентность, знание основ маркетинга, знание конкурентов

• Знание продукта, знание техники продаж, уверенность в себе, энтузиазм

• Понимание специфики бизнеса, умение руководить, умение совершать сделки

Основные этапы продаж это:

• Знакомство, выявление потребностей, заключение сделки

• Знакомство, выявление потребностей, презентация, работа с возражениями, заключение сделки

• Презентация, работа с возражениями, оформление сделки, аналитическая работа

Основная задача специалиста по продажам это:

• контроль и обеспечение сделки по продаже

• презентация продукта

• привлечение клиента в банк

• работа в возражениями

Что из ниже перечисленного, является важным при работе с возражениями?

• быть внимательным к клиенту

• быть внимательным и чутким к клиенту

• быть агрессивным и настойчивым

• быть хладнокровным к клиенту

Обычно продажа начинается с…

• Попытки заключить сделку с клиентом

• Короткой презентацией своего предложения

• Поиска потребности, попытки заинтересовать клиента

• Знакомства и кратким представлением себя и компании

Метод необходимый чтобы обеспечить свободное выражение чувств и мыслей собеседника, а так же его поддержки.

• Пассивное слушание

• Проявление эмпатии

• Активное слушание

• Проявление сопереживания

Для проведения грамотной презентации продукта необходимо:

• Понимание всех достоинств своего продукта

• Понимание всех недостатков своего продукта

• Понимание потребностей клиента

• Все вышеуказанные варианты

Опираясь на что необходимо презентовать продукт клиенту?

• потребности клиента

• на свою мотивацию

• на личные интересы

• на преимущества по продукты

Какие типы вопросов наиболее эффективные при выявлении потребности?

• закрытые и альтернативные

• открытые и закрытые

• открытые и уточняющие

• уточняющие и альтернативные