Revisão Prova III

Em qual dos status de fechamento de caso abaixo o sistema envia automaticamente a pesquisa de satisfação?

• Done > Not Supported

• Escalated > Sent to XFN

• O sistema envia a pesquisa em qualquer status

• End Chat

Verdadeiro ou falso?

Sempre devo ligar para clientes banhammer.

• Verdadeiro

• Falso

Verdadeiro ou falso?

Podemos abrir uma Disputa de Administrador quando o dono da Página/Negócio é removido da função de administrador desde que ele tenha criado a Página.

• Verdadeiro

• Falso

Um anunciante entra em contato dizendo que suas publicações têm um engajamento muito baixo. Qual afirmativa abaixo é o mais indicado para o anunciante?

• Criar publicações longas e cheias de detalhes.

• Criar publicações com textos curtos e com fotos de boa qualidade.

• Criar apenas publicações com fotos 1080p ou 4k.

• Criar ofertas na página, como sorteios e bingos.

Um anunciante possui uma pequena loja de artesanatos. Esse anunciante não faz anúncios frequentes e utiliza o LWI da Página para criar as campanhas. Além disso, esse anunciante não tem site e não tem interesse em usar as Lojas do Facebook. Ele é um bom candidato a ter um Gerenciador de Negócios?

• Sim

• Não

Qual a diferença entre Limite de Gastos e Limite de Cobrança?

• Limite de Cobrança é estipulado pelo administrador da Conta de Anúncios e o Limite de Gastos pela plataforma

• Limite de Cobrança é estipulado pela plataforma e o Limite de Gastos pelo histórico de gastos com anúncios

• Limite de Cobrança é estipulado pela plataforma e o Limite de Gastos pelo administrador da Conta de Anúncios

• Ambos os limites são estipulados conforme o uso e não pode ocorrer falha de pagamento

Um cliente criou uma campanha pra rodar para homens e mulheres de todas as idades no Facebook e Instagram. Porém, a campanha teve muito mais resultado para mulheres no Instagram. Como não entregou da maneira correta, podemos:

• Abrir Task de reembolso

• Solicitar cupom

• Não fazemos nada

Um cliente diz que esqueceu de desligar a campanha na data correta, ocasionando cobranças adicionais. Nesse caso, podemos:

• Abrir Task de reembolso

• Solicitar cupom

• Não fazemos nada

Verdadeiro ou falso?

Os anunciantes conseguem visualizar o motivo da restrição da conta no topo da Conta de Anúncios.

• Verdadeiro

• Falso

Em qual opção durante a criação do anúncio o anunciante escolhe se quer que o anúncio veicule apenas no Facebook, apenas no Instagram ou em ambas as plataformas?

• No Conjunto de Anúncios, na opção "Posicionamentos"

• Na Campanha, na opção "Audience Advantage+"

• No Anúncio, na opção "Veiculação"

• O anúncio veicula automaticamente em toda Família Facebook