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CUESTIONARIO GESTION DE LA CALIDAD

Authored by GLADYS GARCIA

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CUESTIONARIO GESTION DE LA CALIDAD
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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

Los pasos del aseguramiento de la calidad son: Definirla, obtenerla, comprobarla, demostrarla y documentarla

Verdadero

Falso

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

Gestión de la calidad total es:

Obtención de un resultado integral superior sustentable

Determinación y evaluación de las necesidades del cliente

Forma o camino que la empresa sigue para adaptarse al contexto y lograr sus objetivos

Forma de gestión de una organización centrado en la calidad, basada en la participación de todos sus miembros

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

La planificación de actividades consiste en: planificación estrategica, tactica y operacional

Verdadero

Falso

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

Para implementar una estrategia es necesario: plantear objetivos, metas, acciones y elaborar indicadores

Verdadero

Falso

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

Para evaluar la satisfacción del cliente se requiere evaluar las necesidades externas e internas del cliente

Verdadero

Falso

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

El paradigma actual de la gestión es: la motivación, las competencias y la organización

Verdadero

Falso

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

El paradigma del mejoramiento SCRA es: sintoma, causa, atracción y rumores.

Verdadero

Falso

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