Модуль ТП
Quiz
•
Physics
•
1st Grade
•
Practice Problem
•
Medium
Агент Обучения
Used 9+ times
FREE Resource
Enhance your content in a minute
27 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
3 mins • 5 pts
В какой вкладке CRM B2C вы можете увидеть все ранее поданные технические заявки клиента?
История
Обзор
Глобальные проблемы
Финансы
2.
OPEN ENDED QUESTION
3 mins • 5 pts
Чем отличается при СПУС от без СПУС?
Evaluate responses using AI:
OFF
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
3 mins • 5 pts
Обратился клиент с вопросом неработоспособности услуги КТВ. Опишите ваши действия
Проверить задолженность по услуге
По услуге КТВ технические задания не регистрируем
Действовать согласно скрипту - "Проблема с продуктом Кабельное телевидение"
Осуществить перевод на службу 8441008IVR
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
3 mins • 5 pts
Опишите поэтапно порядок регистрации технической заявки:
Осуществляем поиск клиента , идентифицируем и переводим вызов па 2 ЛТП для дальнейшей диагностики
Идентифицируем клиента и переводим на службу 8441008IVR для проведения диагностики и регистрации заявки
Осуществляем поиск клиента в CRM, производим диагностику и регистрируем заявку
Осуществляем поиск клиента , производим идентификацию по ФИО и адресу (и номер ОТА). При получении рекомендации по скрипту создаем задание
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
3 mins • 5 pts
Перечислите основные технологии подключения ШПД компании Ростелеком?
xDSL, ETTH, Dial-Up
xDSL, ETTH
xDSL, GPON, ETTH
xDSL, GPON, Dial-Up
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
3 mins • 5 pts
При какой технологии обязательно нужно подключить сплиттер и для чего он служит?
Сплиттер – частотный разделитель сигнала на модем и телефон. Используют в технологии xDSL
Сплиттер - черный провод с плоским штекером. Используют в технологии xDSL
Сплиттер - модем, небольшая коробочка с лампочками и антеннами. Используют в технологии ETTH
Сплиттер - провод до компьютера\приставки. Используют в технологии PON
7.
MULTIPLE SELECT QUESTION
3 mins • 5 pts
По каким технологиям можно подключить домашний телефон?
DSL
ETTH
GPON
Dial-Up
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Classlink

Continue with Clever
or continue with

Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
Similar Resources on Wayground
Popular Resources on Wayground
15 questions
Fractions on a Number Line
Quiz
•
3rd Grade
20 questions
Equivalent Fractions
Quiz
•
3rd Grade
25 questions
Multiplication Facts
Quiz
•
5th Grade
22 questions
fractions
Quiz
•
3rd Grade
20 questions
Main Idea and Details
Quiz
•
5th Grade
20 questions
Context Clues
Quiz
•
6th Grade
15 questions
Equivalent Fractions
Quiz
•
4th Grade
20 questions
Figurative Language Review
Quiz
•
6th Grade
Discover more resources for Physics
20 questions
Telling Time to the Hour and Half hour
Quiz
•
1st Grade
10 questions
Exploring Rosa Parks and Black History Month
Interactive video
•
1st - 5th Grade
20 questions
Place Value
Quiz
•
KG - 3rd Grade
13 questions
Fractions
Quiz
•
1st - 2nd Grade
20 questions
CVC Words
Quiz
•
KG - 1st Grade
15 questions
Place Value tens and ones
Quiz
•
1st Grade
16 questions
Money - Coins
Lesson
•
1st - 2nd Grade
20 questions
Halves and Fourths
Quiz
•
1st Grade
