Examen semana__41

(Pospago) ¿Cuál es el monto que un cliente puede exentar si realiza oportunamente el pago de su Plan Telcel?

• Cargo Mensual por Equipo.

• Fianza.

• Cargo Mensual por Servicio.

• Cargo Mensual Total.

(Pospago) Un usuario de Plan Telcel desea realizar la terminación anticipada de su Plazo Contratado ¿Qué sucederá?

• Deberá cubrir una pena convencional en una sola exhibición, equivalente al 20% del Cargo Mensual por Servicio por el tiempo restante.

• Deberá entregar el equipo contratado con el Plan y pagar la penalización que viene en el contrato.

• Solo puede cancelar al término del plazo.

(PayJoy) ¿Cómo sabrá un cliente cuando son sus días de pago a PayJoy?.

• Será el día de la semana en que se ejerce el crédito, ese día se asigna como día de pago semanal durante todo el plazo contratado.

• El día de pago será antes del día 15 de cada mes.

• Por la fecha de corte que el cliente nos indique al momento de la contratación.

(Pospago) ¿Qué es CAPET?

• Cambio a petición del usuario.

• Cambio por Equipo Propio.

• Cambio por Garantía.

• Cambio por Pura Emoción Telcelera

(Pospago) Un usuario de Plan Telcel puede renovar faltando ___________ para concluir su Plazo mínimo de contratación actual y la diferencia a pagar por el costo el equipo será _____________ por un adendum ya concluido.

• Tres meses / la misma

• Cinco meses / mayor

• Dos Meses / la misma

• Un mes / la misma

(Pospago) ¿Qué opciones tiene un cliente que realiza una renovación anticipada si tienen un saldo de Venta a Plazos Pendiente y desea renovar con otra Venta a Plazos?.

_{(Selecciona las dos opciones correctas)}

• El cliente puede Pagar el saldo restante del Cargo Mensual por Equipo y Venta a Plazos.

• El usuario puede sumar los meses restantes su nuevo plazo y pagar el saldo Venta a Plazos restante.

• El usuario deberá de pagar una pena convencional en una sola exhibición.

• El cliente puede cargar a su próxima factura el saldo de la Venta a Plazos pendiente y sumar los meses restantes a su plazo.

(Pospago) ¿Los usuarios que ya concluyeron su Plazo Mínimo de contratación y se encuentran en Plazo Libre, pueden cambiar de un Plan mayor a menor ó menor a mayor sin pagar algún cargo adicional?

• VERDADERO

• FALSO

(Promoción) En trámites de Portabilidad continúa el descuento en pago inicial en el equipo Oppo A16.

Selecciona las dos opciones que aplican.

• TMSL 3000 24M por tan solo $999.

• A partir de TMSL 5000 24M Sin pago inicial.

• A partir de TMSL 6500 24M Sin pago inicial.

• TMSL 2000 24M por tan solo $499.

(Prepago) Al adquirir un Amigo Chip el usuario podrá solicitar el número de cualquier localidad que se encuentre dentro de: 

• Ciudad de México, Estado de México, Hidalgo y Morelos.

• Ciudad de México, Estado de México, Hidalgo y Puebla.

• Ciudad de México, Estado de México, Hidalgo y Querétaro.

(Prepago) El usuario no podrá hacer ni recibir llamadas y SMS, tiene 246 días para hacer una recarga. (Elige la fase correcta)

• Fase Inactivo.

• Fase Enfriamiento.

• Fase Activa.

• Fase Congelamiento.